Ruotsalainen pelaaja ei pystynyt suorittamaan kotiutuksia kasinolta huolimatta siitä, että hän oli täysin varmennettu, koska KYC-vahvistuksessa oli jatkuvia "teknisiä ongelmia". Pelaaja oli odottanut ratkaisua yli kaksi viikkoa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut yrityksiimme kommunikoida ja tarjota apua, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut.
Tämä on epäilemättä kaikkien aikojen huonoin kasino- ja vedonlyöntisivu mitä tulee kotiutuksiin. Vaikka yksi on täysin varmennettu, kotiuttaminen on MAHDOLLINEN. Saat saman tekosyyn joka kerta.
"tekniset ongelmat" KYC-vahvistuksessa.
Paskaa, on kaikki mitä minulla on sanottavana.
Voit tallettaa helposti, mutta kotiuttaminen on mahdotonta.
Sillä ei ole väliä kuinka kauan odotat, koska he jatkuvasti pyytävät odottamaan vielä vähän ja "oikeat ammattilaiset" työskentelevät ratkaistakseen varmennusosan tekniset ongelmat.
Olen odottanut yli 2 viikkoa ja rehellisesti sanottuna mitään ei tapahdu.
Kiellä tämä sivusto, koska ne ovat vain huijareita.
Rakas shoreshshadi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Voisitko jakaa yrityksesi viestiä ongelmasta kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
