Albanialainen pelaaja halusi avata kasinotilinsä uudelleen, mutta hän ei ollut saanut vastausta sähköposteihinsa tai WhatsApp-viesteihinsä yli kuukauteen. Pelaaja oli alun perin sulkenut tilinsä tilapäisesti pitääkseen tauon ja yritti nyt aktivoida sen uudelleen. Tilannetta tarkasteltaessa todettiin, että tilin saldo oli sulkemishetkellä ollut nolla. Näin ollen kasinon päätös olla avaamatta tiliä katsottiin heidän oikeutensa mukaiseksi, ja valitus hylättiin.
Haluan avata tilin uudelleen. heillä on yli 1 kuukausi, jotka eivät vastaa sähköposteihini tai whatsuppiin.
Hyvä sofokli92,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko kertoa syyn, miksi tilisi suljettiin? Pyysitkö tilisi sulkemista vai estikö kasino sen?
Jos aloitit tilin sulkemisen, lähetä minulle tilin sulkemispyyntö sähköpostiini osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
suljin tilin väliaikaiseksi ajaksi ja koska tarvitsen aikaa jäähtyä. nyt haluan avata sen uudelleen, mutta he eivät vastaa minulle. toivottavasti autat minua.
Lähetä minulle sähköposti tilin sulkemispyynnöstä, jonka lähetit kasinolle osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Voisitko myös ystävällisesti täsmentää, mikä tilisi saldo oli, kun pyysit sen sulkemista?
Olen lähettänyt vain whatsuppin kautta, enkä käy keskusteluja. voit kysyä kasinolta.
saldo oli ilman rahaa muistaakseni.
Olen lähettänyt whatsuppin tilin sulkemispyynnön, mutta heillä on mahdollisuus poistaa keskustelut automaattisesti 7 päiväksi, joten minulla ei ole sitä.
Kiitos vastauksistanne.
Olen tarkistanutkäyttöehdot ja löysin seuraavan:
7. (Boomerang.Bet) pidättää oikeuden sulkea käyttäjätilisi ja palauttaa sinulle varoja käyttäjätilin saldosta, edellyttäen, että asiaankuuluvat nostokulut vähennetään, (Boomerang.Bet) oman harkintansa mukaan ja ilman velvollisuus ilmoittaa syy tai antaa ennakkoilmoitus.
Koska tilisi saldo oli sulkemishetkellä nolla, emme voi auttaa sinua enempää. Kasinolla on oikeus päättää, kenelle ne tarjoavat palvelujaan. Jos he päättävät olla avaamatta tiliäsi uudelleen, se kuuluu heidän oikeuksiinsa, emmekä voi pakottaa heitä hyväksymään sinua asiakkaaksi.
Ymmärrän, että tämä tilanne on turhauttava, ja pahoittelen sen aiheuttamaa vaivaa. Tässä tapauksessa suosittelen valitsemaan eri alustan pelaamiseen. Voit tutustua suosituimpien kasinoiden luetteloomme täällä: https://casino.guru/top-online-casinos
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
