Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt kasinolta hyvitystä, jonka oli luvattu käsitellä, mutta se jäi ratkaisematta 8 kuukauden jälkeen. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja pyytämällä selvennystä. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu edetä, ja valitus lopulta hylättiin.
joten pyysin hyvitystä tästä kasinosta.
he sanoivat minulle, että se käsitellään ja minun piti odottaa.
8 kuukautta myöhemmin ei vieläkään uutisia.
kun kysyin live-chatissa, he käskivät odottaa 😀 yhä pidempään.
sähköpostiviestintää ei ole.
siellä ehdot on mainittu, että palautuspyyntö käsitellään 2 päivän sisällä.
joten omani kestää yli 8 kuukautta 😀
Rakas otis35,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Boomerang.Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
