Sveitsiläistä pelaajaa uhkasi 300 euron viive boomerang.betin kotiutuksessa. Onnistuneesta tilin tarkistuksesta ja tukeen ottamisesta huolimatta kasino oli ilmoittanut viivästymisen syyksi teknisiä ongelmia. Pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa toisella maksutavalla, Skrillillä, sen jälkeen, kun kasino peruutti heidän alkuperäisen pyyntönsä. Tämän jälkeen pelaaja vahvisti, että nosto oli onnistunut. Olimme sittemmin lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".
Voitti 380 euroa panoksilla boomerang.betissa. Haluan maksaa 300 euroa.
Ensimmäinen ongelma oli, että voit käyttää vain sitä maksuvaihtoehtoa, jolla olet tehnyt talletuksen. Joten tässä tein uuden talletuksen 20 eurolla luottokortilla ja 25 eurolla Skrillin kautta.
23. lokakuuta tein nostopyynnön: 300 euroa luottokortilla. Nyt on kulunut 2 viikkoa ja tuki (Live-Chat ja sähköposti) puhuu, että maksu viivästyy teknisten ongelmien vuoksi.
Tilini on vahvistettu.
Hyvä Xpert,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela. Kiitos vastauksestasi.
Joten tänään he peruuttivat pyyntöni jälleen teknisten ongelmien vuoksi... He sanoivat, että minun pitäisi valita toinen maksutapa. Tein uuden nostopyynnön skrillin kautta.
Hyvä Xpert,
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Pidä minut ajan tasalla uutta nostopyyntöäsi koskevista muutoksista. Kiitos jo etukäteen.
Kotiuttaminen suoritettu tänään. Joten voit sulkea tapauksen.
Kiitos avustanne.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Xpert, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
