Ruotsalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta kahden viikon kuluttua se peruutettiin, väitetysti maksupalveluntarjoajan Nodapayn ongelmista. Sillä välin pelaaja sulki tilin näiden viivästysten vuoksi. Nyt kasinolla on ongelmia tilin uudelleen avaamisessa ja se kieltäytyy lähettämästä varoja manuaalisesti, vaikka tili oli täysin vahvistettu.
Tein noston ja 2 viikon kuluttua nosto peruutettiin. Sillä välin suljin tilini. Pitkien nostoaikojen vuoksi. He sanovat, että sillä on ongelmia maksupalveluntarjoajan Nodapayn kanssa, joten rahat lähetetään takaisin tililleni. Ei, he sanovat, että sen ongelmat avaavat tilini uudelleen, ja he kieltäytyvät lähettämästä sitä manuaalia. Tilini on täysin vahvistettu. He sanovat, että odota päivitystä. Tämän he kertoivat men1 koille nyt.. en saa yhtään päivitystä. Minulla on paljon todisteita ja kuvakaappauksia..
Rakas Sicksackar,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Voisitko selittää, miksi kasino kieltäytyy avaamasta tiliäsi uudelleen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Lähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvä Sicksackar, kyllä, olen vastaanottanut sähköpostisi. Tutkimme parhaillaan tapaustasi. Kiitos kärsivällisyydestäsi, palaan asiaan pian.
Paljon kiitoksia, Sicksackar, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Tämä vie aikaa, joten koko valitus putoaa…
Hyvä Sicksackar , se, että en vastaa heti seuraavana päivänä, ei tarkoita, ettenkö olisi halukas auttamaan sinua. Olet ehkä huomannut oikeassa yläkulmassa olevan ajastimen, jonka avulla jokainen osapuoli voi vastata seitsemän päivää. Pyrimme antamaan nopeita vastauksia, mutta ymmärrä, että käsittelemme yli 800 valitusta samanaikaisesti, mikä edellyttää perusteellista tutkintaa ja analysointia jokaisessa tapauksessa.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
