Saksalainen pelaaja talletti 1664,00 euroa Boomerang.Bet Casinolle jonkun toisen rahalla ja tilillä. Pyydettyään itsesulkemista he pyysivät kasinolta hyvitystä. Kasino kuitenkin hylkäsi palautuspyynnön, koska he pelasivat rahat. Valitus hylättiin, koska pelaaja käytti kolmannen osapuolen talletusta.
Hyvä tiimi,
Minulla on ongelma.
Rekisteröidyin Boomerang.Bet Casinolle. Yhdessä päivässä talletin yhteensä 1664,00 euroa.
Illalla pyysin itsesulkua, joka toteutettiin.
Ilmoitin myös kasinolle, että olin käyttänyt jonkun toisen rahoja ja tiliä pelaamiseen. Pyysin kohteliaasti hyvitystä.
Arvostelun jälkeen kasino kertoi minulle, että palautus ei ollut mahdollista, koska olin pelannut rahat. Kyllä, se on totta, mutta on myös kiellettyä pelata jonkun toisen rahoilla ja tileillä.
Kasino ei välittänyt tästä... mutta eikö olekin niin tärkeää käyttää omaa rahaa ja omia tilejä? Yhtäkkiä sillä ei ole väliä? Minulla on suuria vaikeuksia käyttää jonkun toisen rahoja.
Auta minua saamaan jonkun toisen rahat takaisin.
Kiitos paljon.
Parhain terveisin,
Robin
Hei Robin1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Boomerang.Bet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, miksi käytit jonkun muun tiliä pelaamiseen? Kuinka voisit sulkea itsensä pois, jos se ei ollut sinun tilisi? Kuka on käyttämäsi tilin omistaja ja ottiko hän yhteyttä kasinoon?
Valitettavasti en näe periaatteessa mitään mahdollisuutta saada saldoa, koska olet rikkonut useita ehtoja, ja toimintaasi voidaan jopa pitää petoksena/rikollisena toimintana käyttämällä jonkun muun henkilöllisyyttä ja varoja leikkimiseen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos vastauksestasi.
Rekisteröidyin kasinolle omilla henkilötiedoillani. Mutta käytin salaa tyttöystäväni tiliä talletusten tekemiseen, koska minulla ei ollut rahaa jäljellä.
Tyttöystäväni ei ole ottanut yhteyttä kasinoon. Hän on hyvin vihainen ja haluaa rahat minulta takaisin.
Parhain terveisin
Hei Robin1989,
Valitettavasti kolmannen osapuolen talletuksen käyttäminen on ehdottomasti kasinon ehtojen vastaista, emmekä me tai sinä voisi tehdä mitään. Maksun omistaja voi yrittää pyytää kasinolta palautusta, mutta tällaisiin tapauksiin ei ole mahdollista puuttua.
Älä koskaan käytä kenenkään muun maksua kasinon tallettamiseen tai kotiuttamiseen, muuten se johtaa aina tähän tarkoitukseen.
Hylkäämme nyt valituksen edellä mainitun syyn perusteella.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
