Brasilialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Olen odottanut 6 päivää peruuttamistani tästä talosta, sitä ei ratkaista, talo lupaa peruuttaa 2 tunnin sisällä, ja varausoikeus on 48 tuntia, kaikki vaatimukset olivat pitkiä, vedot, tarkistus ... Hyvä pisteet, ja koska brasilialainen youtuber ilmoittaa olevansa samasta hallinnosta, päätin uskoa, että olen ollut pelaaja pitkään, tämä asia väsyttää jokaista pelaajaa ja usein saa hänet luopumaan palvelustaan. Voitot ... Kiitän Gurua etukäteen ...
I have been waiting for 6 days for my withdrawal from this house, it will not be resolved, the house promises a withdrawal within 2hrs, with the right to reserve 48hrs, all requirements were lengthy, bets, verification...For good score, and with a view to that a Brazilian youtuber indicates, as being from the same administration, I decided to believe, I have been a player for a long time, this thing tires any player, often causing him to give up his serve, I want my winnings... I thank the Guru in advance ...
Estou há 6 dias aguardando meu saque nessa casa, fica no será resolvido, a casa promete levantamento em até 2hrs, podendo reservar o direito de 48hrs, todos os requisitos foram compridos, apostas, verificação...Por pontuação boa, e tendo em vista que um youtuber brasileiro o indica, como sendo da mesma administração, resolvi acreditar, sou jogador a muito tempo, esse negócio cansa qualquer jogador, muitas vezes o levando a desistir do seu saque, quero meus ganhos... Agradeço ao Guru desde de já...
Hyvä MarlonMK,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta.
Voisitko vahvistaa, että tilisi on onnistuneesti vahvistettu aiemmin, ja kertoa, onko voittosi kerätty aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Oletko koskaan saanut maksuja tältä kasinolta aiemmin?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahat näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear MarlonMK,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past and advise if your winnings have been accumulated with or without an active bonus? Have you ever received any payments from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Tili vahvistettu ennen talletusta! Kaikki on hyvin! Viive jopa kasinolla ... odottaa edelleen maksua.
Account verified before deposit! Everything is OK! Delay even at the casino...still waiting for payment.
Conta verificada antes do depósito! Tudo ok! Atraso mesmo do cassino...ainda aguardando pagamento.
Paljon kiitoksia, MarlonMK, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, MarlonMK, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei MarlonMK!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua edustajia
Booi Casino tutkii tämän valituksen auttaakseen meitä ratkaisemaan nosto -ongelman.
Hello MarlonMK!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Booi Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Joten odotan uutta määräaikaa, joka oli vakiona 2 tuntia .... mutta olemme edelleen samassa tilanteessa.
So I'm waiting for the new deadline, which was 2hrs as standard....but we're still in the same situation.
Pois então estou aguardando o novo prazo que era de 2hrs como padrão....mas continuamos na mesma situação.
Hei MarlonMK!
Pahoittelen myöhäistä vastausta. Ymmärränkö oikein, että nosto on vielä kesken? Uusi nostopyyntö ei toiminut sinulle?
Hello MarlonMK!
I apologize for the late response. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending? The new withdrawal request didn’t work for you?
Hei @MarlonMK,
Olet tehnyt kaksi pyyntöä, joissa on vääriä tietoja. Käsittelykeskus hylkäsi molemmat tapahtumat. Peruuta viimeisin nostopyyntösi ja lähetä uusi, jossa on oikeat Pix -lompakon tiedot.
Reagoiden kanssa, Booi
Hello @MarlonMK,
You have done two request with incorrect details. Both transactions was rejected by the processing center. Please cancel your last withdrawal request and submit a new one with correct Pix wallet details.
With reagrds, Booi
Pyydän gurua uudelleen kääntämään tämän kasinon, emme voineet ratkaista sitä chatilla, rekisteröinnissäni on ristiriita CPF: ssä, he eivät tiedä miksi peruuttavat peruuttamiseni kuvapisteellä. ..kaksi peruutettua, ei ymmärrystä kasinosta, he eivät vaivaudu ratkaisemaan sitä .... 14 päivää taistelua, uskon, että on aika tarkistaa tämä kasinopisteet. Ei anteeksipyyntöjä tai sanomista, mitä he ymmärtävät, koska kotiutus Pixillä ei pyydä avainta, eivätkä käytä samaa kuin talletus.
I'll ask the guru again to do the translation for this casino, we couldn't solve it by chat, in my registration there is a discrepancy in my CPF, they don't know why they're canceling my withdrawal by pix...two cancelled, there's no understanding of the casino, they don't bother to solve it....14 days fighting, I believe it's time to review this casino score. No apologies or saying what they understand, as the withdrawal by pix, they don't ask for a key, and they don't use the same one as the deposit.
Vou pedir novamente para que o guru faça a tradução pra esse cassino, não conseguimos por chat resolver, no meu cadastro há uma divergência no meu CPF, não sabem dizer o porquê está cancelando meu saque por pix...dois cancelados, não há entendimento do cassino, não se preocupam em resolver....14 dias brigando, acredito que está na hora rever essa pontuação do cassino. Sem desculpas ou dizerem na entender, pois o saque por pix, não pedem chave, e não usam a mesma do depósito.
Hei Booi Casino,
Näyttää siltä, että sinulla ja MarlonMK: llä on erilaiset mielipiteet siitä, mitkä tiedot ovat oikein. Voisitko antaa lisätietoja siitä, mikä estää pelaajan vetäytymästä?
Kiitos,
Tomas
Hello Booi Casino,
It seems you and MarlonMK have different opinions on which details are correct. Could you please provide more information about what exactly is preventing the player from withdrawing?
Thanks,
Tomas
Se ei ole sinun mielipiteesi, tein talletuksen pikselin kautta, kun tilini oli vahvistettu, pyysin kotiutusta, kysyin, mikä esti kotiutuksen, yllä olevat perustelut tarkasti, mutta kuvapistettä kohti ei ole eikä vaihtoehtoa laittaa avainta nostoa varten ja saada vain sama avain, jolla talletus tehtiin, todistuksen CPF ei vastaa rekisteröinnin numeroa, ja numero on väärä, pyysin jo korjaamaan "kirjoitusvirheen" . Yksinkertaista ... En näe syytä niin pitkälle viivästymiselle.
It's not your opinion, I made a deposit via pix, after my account was validated, I asked for the withdrawal for it, I asked what was preventing the withdrawal, the justification above in correct detail, but the withdrawal per pix doesn't have nor option to put a key for withdrawal, and just get the same key in which the deposit was made, the CPF of the verification is not matching with the one of the registration has a wrong number, I already asked to correct "typing error". Simple... I don't see the reason for so much delay.
Não se te trata de opinião, eu fiz um depósito via pix, depois de validada minha conta, pedi o saque pelo mesmo, perguntei o que estava impedindo o saque, ali em cima a justificativa com detalhe correto, mas o saque por pix não tem nem opção de colocar chave para saque, e só pegar o mesma chave no qual foi feito o depósito, CPF da verificação não está batendo com o do cadastro tem um número errado, já pedi pra corrigir " erro de digitação". Simples....não vejo motivo pra tanta demora.
Hei @MarlonMK,
Pahoittelut tästä huonosta tapauksesta, näyttää siltä, että ongelma on maksukeskuksessa, ei tilissäsi. Tutkimme tätä ongelmaa ja otamme sinuun yhteyttä, kun ratkaisu on löydetty.
Reagoiden kanssa, Booi
Hello @MarlonMK,
Sorry for this bad case, it seem the problem is in payment center, not with your account. We are now investigating this issue, and will contact you once solution is found.
With reagrds, Booi
Ratkaise tämä, peruuta pikseli, loin Bitcoins LTC -tilin, vapauta nosto tällä menetelmällä, sen pitäisi ratkaista ongelma !!!!
Please let's solve this, cancel the pix, I created a Bitcoins LTC account, release the withdrawal by this method, it should solve the problem!!!!
Por gentileza, vamos resolver isso, cancela o pix, criei uma conta Bitcoins LTC, libera o saque por esse metodo, deve resolver o problema!!!!
@MarlonMK,
Ole kärsivällinen, meidän on saatettava tämä tutkimus päätökseen. Jos Pix-lompakkosi maksamiseen ei löydy ratkaisua, voimme tarjota sinulle peruuttamisen toisella sähköisellä lompakollasi. Pahoittelut tästä lisäviiveestä.
@MarlonMK,
Please be patient, we need to finish this investigation, if no solution to pay on your Pix wallet will be found, then we can offer you to withdraw on your other e-wallet. Sorry for this extra delay.
Hei @MarlonMK,
Oletamme, että henkilökohtaisen tilisi CPF -koodi on virheellinen, minkä vuoksi tapahtumat hylätään. Anna meille kopio alkuperäisestä CPF-numerostasi online-chatin tai sähköpostin välityksellä. Kirjoitusvirheiden tapauksessa voimme muuttaa henkilökohtaisen tilisi numeroa.
Reagoiden kanssa, Booi
Hello @MarlonMK,
We suppose your CPF code in personal account is invalid that is why transactions are declined. Please provide us a copy of your original CPF number via online chat or E-mail. In case of typo we can amend the number in your personal account.
With reagrds, Booi
Kysyin useita kertoja, rekisteröinnin CPF: ssä on virhenumero, mutta tuki sanoo aina, että sitä ei tarvinnut muuttaa, että nosto ei muuttunut ollenkaan, CPF on tilin KYC: ssä, se tarkistettiin ja siellä on kopio, CNH sisältää kaikki CPF -tiedot, tunnus ...
I asked numerous times, the CPF of the registration has an error number, but support always saying that it was not necessary to change, that the withdrawal did not change at all, CPF is in the KYC of the account, it was verified and there is a copy, CNH contains all CPF data , ID...
Eu perguntei inúmeras vezes, o CPF do cadastro tem um número erro, mas support sempre dizendo que n era necessário alterar, que nao mudava em nada o saque, CPF tá na KYC da conta, foi verifica e existe cópia, CNH contém todos dados CPF, RG....
2 @MarlonMK,
Kaikki on nyt selvillä, CPF -numerosi päivitetään. Tee uusi minitalletus ja lähetä uusi nostopyyntö. Sen on oltava onnistunut toistaiseksi.
2 @MarlonMK,
All is sorted out now, your CPF number is updated. Please make a new min deposit and submit a new withdrawal request. It must be successful for now.
Hienoja uutisia, MarlonMK!
Kiitos tiedosta. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Great news, MarlonMK!
Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.