Kreikan pelaaja yritti tarkistaa tilinsä. Hän asuu Kreikassa, mutta hänellä on bulgarialainen henkilötodistus ja Bulgaria on rajoitettu maa. Pelaaja sai voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Booi Casino - Pelaajan tiliä ei ole vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 30 €
Booi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Tämä kasino on huonoin kasino, mitä olen koskaan pelannut.
He eivät hyväksyneet tarkistusta, koska sain bulgarialaisen henkilöllisyystodistuksen ja asun kreikassa ja he eivät antaneet 30 euron talletustani.
Aion haastaa heidät ja ilmoittaa heille Kreikan hallitukselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Hristo
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinoiden yleiset sopimusehdot ja sain selville, että Bulgaria on rajoitettu maa, joten uskon, että tämä on syy, miksi kasino kieltäytyi tarkistamasta tiliäsi.
Ennen kuin siirrymme eteenpäin, haluaisin pyytää sinua vahvistamaan, että et ole käyttänyt VPN: tä (Virtual Private Network) tai mitään muuta peiteohjelmaa sijaintisi muuttamiseen, kun avaat tiliä tai pelaat.
Ole hyvä ja lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei ei, en käyttänyt yhtään VPN-verkkoa. Olen bulgarialainen, mutta asun Kreikassa kymmenen vuotta, sanoin heille myös, haluavatko he joitain kreikkalaisista asiakirjoistani ja etteivät he halua niitä.
He hylkäsivät minut bulgarialaisen henkilöllisyystodistukseni takia. Voisin antaa heille kreikkalaisia asiakirjoja, jotta he voisivat tarkistaa minut.
Lähetän sinulle viestin sähköpostitse myöhemmin tänään.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hristo, kiitos nopeasta vastauksesta! Odotan sähköpostiasi, kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Hristo,
En ole vielä saanut sähköpostia. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty toimittamaan vaadittua viestintää annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
