Venezuelan pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tosin toinen perheenjäsen on rekisteröitynyt samaan kasinoon, mutta pelaajan talletusta ei hyvitetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Luon oman tilin, veljelläni on hänen tilinsä, käytämme samaa tietokonetta ja he estivät tilini useiden tilien mukaan (kuvittelen, että ip: llä, koska käytämme samaa tietokonetta), valitukseni ja ongelmani on, että he sulkivat sen vasta tallettamisen jälkeen eivätkä palauttaneet rahaa minulle ja väittävät löytäneensä sen, se oli sillä hetkellä, sattumalta he havaitsivat usean tilin (mikä ei ole asia)
Hyvä Amjb,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko sinä tai veljesi lunastanut kampanjatarjouksia varoja tallettaessanne? Tarkistettiinko veljesi tili kokonaan aiemmin?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
