Argentiinalainen pelaaja voitti palkinnon Boo Casinolla 27.7.2024, mutta ei ollut saanut maksua. Huolimatta kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta, tuki neuvoi vain odottamaan ilman ratkaisua. Valitustiimi ilmoitti, että asia suljettiin, koska pelaaja menetti varoja odottaessaan nostoa, korostaen pelitottumusten hallinnan tärkeyttä ja ehdottaen itsensä sulkevia työkaluja tulevaa apua varten.
Hei hyvää iltapäivää. Olen Antonio.
Olen pelannut Boo Casinolla,
ja lauantaina 27.7.2024 voitin palkinnon, mutta en ole vielä saanut maksua. He ovat saaneet minut odottamaan eivätkä ole vastanneet. Tuki kertoo minulle, että minun on odotettava. Rehellisesti sanottuna tämä on ensimmäinen kerta, kun joudun odottamaan niin kauan palkintoa. Tämä on myös ensimmäinen kerta, kun pelaan kasinollasi. Voisitko auttaa minua tässä?
Olen jo lähettänyt kaiken, mitä he pyysivät, ja ladannut kaikki asiakirjat.
Rakas Antoniocarroamerica,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Olen jo käyttänyt rahat, olette kaikki fiksuja tyyppejä, varastatte niin ihmisiltä, jotka haluavat ansaita penniäkään, varastatte niin
Hyvä antoniocarroamerical,
Ikävä kuulla tasapainosi menetyksestä. Ymmärrän, että kotiutuksen odottaminen useiden päivien ajan voi olla haastavaa, ja kiusaus peruuttaa odottava nosto ja jatkaa pelaamista saattaa syntyä. On kuitenkin tärkeää hallita näitä haluja ja harjoittaa itsehillintää.
Jos sinun on vaikea vastustaa kiusausta, voit harkita ohjelmistotyökalun käyttöä rajoittaaksesi tilapäisesti pääsyäsi online-kasinoihin. Yksi tällainen työkalu on BetBlocker, joka voi auttaa sinua hallitsemaan pelitottumuksiasi tehokkaammin.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Koska menetit rahasi pelaamalla, pelkään, että meidän on lopetettava valituksesi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
