Irlantilainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjouksiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Ireland is highly dissatisfied with promotional offers. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Irlantilainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjouksiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei Haluan tehdä valituksen tästä kasinosta, koska olen tehnyt talletuksen yli 10 000 euroa tähän asti ja joka kerta kun kysyn bonuksesta ei ole mahdollista..kun kysyn managerista Theo ei ole mahdollista, lähetän sähköpostia joka päivä, mutta en ei saa vastausta. Ei ole reilua minulle todella.. Ansaitsen bonuksia, koska teen talletuksen paljon rahaa. Teen joka viikko talletuksen, enkä voita mitään
Hello I want to make complain about this casino because I make deposit over 10k euro until now and every time when I ask about bonus is not possible..when I ask about manager Theo is not possible,,I send email every day but I don't get answer. Is not fair for me really..I deserve bonuses because I make deposit a lot of money. Every week I make deposit and I don't win nothing
Hyvä irimiaraluca0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ottaa sinulta pois oikeutesi saada lisäbonuksia tai siitä, että et ole myöntänyt sinulle bonuksia ollenkaan. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla ja bonusoikeuksia voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.
Ymmärrän, että tämä ei ole etsimäsi selitys, mutta positiivisena asiana on, että pelaaminen ilman aktiivista bonusta tuo vähemmän rajoituksia ja yleensä ei rajoituksia maksimipanosten ja kotiutusten osalta.
Kerro minulle, oliko tästä neuvosta apua tai jos voimme yrittää auttaa sinua muussa asiassa. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear irimiaraluca0,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for taking away your privilege of receiving further bonuses or for not awarding you with any bonuses at all. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or without any reason.
Casinos are not obligated to reward their players with bonuses and bonus privileges can be limited or revoked at any time without further notice.
I understand that this is not the explanation that you've been looking for but on a positive note, playing without an active bonus brings fewer restrictions and usually no limits when it comes to maximum bets and cashouts.
Please let me know if this advice was helpful or if there's anything else we could try to help you with. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear irimiaraluca0,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hei. Ymmärrän mitä sanoit. Mutta ongelmani on: Teen tähän asti yli 10 000 euron talletuksen ja kun kysyn bonuksesta, se ei ole mahdollista..lähetän sähköpostia joka päivä yrittääkseni puhua managerin kanssa, mutta kukaan ei vastaa...Tieton paljon rahaa talletuksen ja kysyn tilin päivittämisestä..en saa vastausta!! Ei hyväksytä yli 10 000 euron talletusta, eivätkä he halua päivittää tiliäni tai antaa minulle jotain bonusta
Hello. I understand what you said. But my problem is: I make deposit until now over 10k euro and when I ask about bonus is not possible..I send emails every day to try to talk with manager but nobody don't answer...I make a lot of money deposit and I ask about upgrade my account..I don't receive answer!! Is inadmissible to make deposit over 10k euro and they don't want to upgrade my account or to give me one bonus something
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi, mutta kuten aiemmin mainitsin, emme voi pakottaa kasinoa myöntämään bonuksia pelaajilleen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
I wish I could be of more help but as I mentioned earlier, we can't force the casino to issue bonuses to their players.
I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.