Pelaaja Michiganista voitti 2 800 dollarin jättipotin käyttämällä BonusBlitzin 200 dollarin bonusta. Kuitenkin saavutettuaan 8 000 dollarin panostusrajan hänelle ilmoitettiin, että hän voi nostaa vain 50 dollaria ja kasino pitää loput. Tarkistimme kasinon bonusehdot, jotka vahvistivat käytetyn bonuksen enimmäisnostorajan 50 dollaria. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiimme ja lisätietopyyntöihimme.
Sain 200 dollarin bonuksen BonusBlitziltä. Eräänä päivänä voitin 2800 dollarin jättipotin. Lähetän heille viestin vaiheista (heidän asiakaspalvelu on kauheaa) ja minulle kerrotaan, että jos pääsen yli 8000 dollarin kierrätysrajan, enimmäismäärä, jonka voin nostaa, on 50 dollaria 10 dollarin talletuksen jälkeen.
Kysyin mihin loput voitot menevät ja he sanoivat, että kasino pitää ne.
Suurin ongelma tässä on kasinolle täydellinen tapa varastaa/pitää jättipottirahaa. Lukemattomat ihmiset laittavat rahaa jättipottiin toivoen voitavansa sen, ymmärtämättä, että kasinon tarvitsee vain saada henkilö, jolla on bonus voittaa sen, jotta he voivat pitää kaikki rahat....
Voitin jättipotin ensimmäisten 10 pyöräytykseni aikana...
Hyvä GamblRR,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on BonusBlitzin kanssa.
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Yleiset ilmaismerkkibonussäännöt
Pelaaja on tietoinen siitä, että ellei kampanjassa toisin mainita, kaikki ilmaiset pelimerkkibonukset vaativat 40-kertaisen kierrätysvaatimuksen.
Pienin kotiutussumma (ellei kampanjassa toisin mainita) on 50 dollaria ja enimmäisnostosumma määräytyy pelimerkkibonuksen määrän mukaan. Pelaaja on tietoinen siitä, että kasino vähentää kaikki jäljellä olevat varat käyttäjätililtä, kun pelaaja on vastaanottanut suurimman ilmaismerkkitarjouksen salliman nostosumman.
Auttaaksesi sinua lisää, voitko antaa lisätietoja seuraavista kohdista:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En ole vielä tehnyt talletusta.
Minulle kerrottiin, että minulla on viikko bonuksen rekisteröinnistä lähtien selviytyä kierrätysvaatimuksista, jotka rajoittuvat vain tiettyihin kolikkopeleihin, joten 8000 dollarin saavuttaminen neljässä päivässä on käytännössä mahdotonta.
Kyllä, rekisteröidyin, mutta en pelannut. Muutaman päivän kuluttua sain sähköpostiin 200 dollarin talletusvapaan bonuksen ja 50 dollarin nostorajan.
Minusta tuntuu huonommalta niitä pelaajia kohtaan, jotka ovat tallettaneet rahaa ja sijoittavat kaiken tuntikausiin jackpotille, jota he eivät tule saamaan, koska kasino loi porsaanreiän pitääkseen rahat itselleen.
Katson pääsenkö chateihin. En usko, että pystyn.
En päässyt aikaisempiin keskusteluihin, joten esitin kysymykset uudelleen tänään. Lähetän sähköpostin nyt.
Lisäksi kaikkiin voittoihin liittyy toinen kierrätysvaatimus, joka tekee mahdottomaksi voittaa mitään.
Hei GamblRR,
Jos olet aktivoinut jonkin kampanjatarjouksen, sinun on täytettävä kierrätysvaatimukset ennen kuin pyydät voittojesi kotiuttamista. Tämä on tavanomainen käytäntö, joka on samanlainen kuin kasino, joka soveltaa maksimaalista kotiutusta ilmaisiin bonusvoittoihin.
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
