BonusBlitz Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin vahvistamisen vuoksi.

Etkö ole varma mistä aloittaa. Tänä iltana tein 100 dollarin talletuksen litecoineina ja yritin sitten nostaa jäännökset, kun en ollut tyytyväinen istunnon sujumiseen. Huomasin, etten voinut tehdä niin, koska minun piti varmistaa. Tämä oli minulle shokki, koska olin vahvistanut tilini tällä kasinolla kaksi kuukautta aiemmin. Voin todistaa tämän, koska ensimmäinen nostoyritykseni evättiin sähköpostitse, koska minua ei ole vahvistettu. Toinen peruutukseni vahvistava sähköposti on todiste siitä, että vahvistukseni on hyväksytty. Kun minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava uudelleen, kysyin miksi, ja minulle kerrottiin, että se oli turvallisuusongelma. Oletko, kun kysyin, mikä tietoturvaongelma oli, asiakaspalvelun edustaja katosi. Aloitin uuden keskustelun "Dominicin" kanssa, joka kirjaimellisesti valehteli minulle ja sanoi "uudelleentarkistuksen jälkeen tiliäni ei koskaan alun perin vahvistettu", vaikka minulla on todisteita päinvastaisesta. Tallensin myös koko keskustelun Dominicin kanssa, mikä tuo minut toiseen kohtaan.

Tämän vuoden 20. heinäkuuta yrittäessäni toisen kerran nostaa luottokorttitalletuksilla saadut voitot, minua pyydettiin lähettämään kuva luottokortista, jossa minulla oli luottokortti, valokuvat, joista minulla on vielä kopioita, sekä kopiot. alkuperäisistä vahvistusasiakirjoistani. Kaksi tuntia sen jälkeen, kun lähetin luottokorttitiedot kasinolle tarkistettavaksi, minulla oli kaksi vilpillistä maksua kyseisellä kortilla. Minulla on todiste tästä luottokortin tiliotteessa, samoin kuin pankistani saamani hälytykset. Tiedän, että maksuja ei voi mitenkään yhdistää kasinoon, mutta aikakehys on melko tuomitseva todiste. Siitä huolimatta tiesin, ettei minulla ollut mitään tehtävissä, mutta laitoin asiakaspalveluun viestin maksuista. Olen varma, että kasinolla on tallenne tästä keskustelusta. Olen myös varma, että kasinolla on tietue alkuperäisestä vahvistuksestani, joka on sama kuin ensimmäisen kotiutukseni päivämäärä. En ole varma, kuinka "Dominic" pystyi tarkistamaan uudelleen ja näkemään, että minua ei koskaan varmennettu, mutta olisin erittäin kiinnostunut kuulemaan.

Tarkemmin sanottuna olen valmis lyömään vetoa, että en ole ainoa asiakas, joka on lähettänyt luottokorttitietoja bonus blitz -kasinolle tarkistettavaksi ja havainnut, että heillä oli vilpillisiä maksuja kyseisellä kortilla, luultavasti myös vastaavan ajan sisällä. Ehkä voisit auttaa minua löytämään tavan kysyä ympäriltäsi, ehkä ilmoitustauluillasi?

En edes yritä nostaa voittoja, yritän saada takaisin osan kryptovaluutalla tekemästäni talletuksestani ja minulle kerrotaan, että minun on vahvistettava uudelleen kaksi kuukautta sitten tehtyäsi kotiutuksen, jonka voin todistaa tekemiseni.

Hyvä cpaulking,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi ja ymmärrän huolesi.

Ensinnäkin käsitellään saldosi nostamiseen liittyvää ongelmaa.

Voisitko selventää kuinka paljon rahaa yritit nostaa? Oliko se 90 dollaria?

Lisäksi ymmärränkö oikein, että et ole vielä kierrättänyt talletuksesi ja että pelasit ilman bonuksia?

Mitä asiakirjoja lähetit tarkistettavaksi, kun teit ensimmäisen nostopyyntösi?

Hyväksyttiinkö kasino henkilöllisyystodistuksesi, kun pyysit toista kotiutustasi?

Mitä tulee epäilyttäviin tapahtumiin luottokortillasi asiakirjojen lähettämisen jälkeen, ymmärrän todella huolesi. Valitettavasti meillä ei kuitenkaan ole mahdollisuutta puuttua mahdollisiin tietoverkkorikoksiin liittyviin tapauksiin. Jos henkilötietojasi on käytetty väärin, suosittelen ottamaan yhteyttä pankkiisi ja paikallisiin viranomaisiin, sillä heillä on valmiudet käsitellä tällaisia asioita. On tärkeää huomata, että meillä ei ole laillisia valtuuksia tai resursseja tutkia tai saattaa henkilöitä vastuuseen näistä toimista.

Olen myös huomannut, että olet aloittanut keskustelupalstan tästä aiheesta. Ehkä muiden pelaajien näkemykset voivat tarjota lisää hyödyllisiä neuvoja tämän ongelman käsittelyssä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Tuolloin se oli 90. Koska se on edelleen tilillä, pelaan sillä tällä hetkellä, se on 167. Olet oikeassa, en käyttänyt bonusta. Löydän tarkan päivämäärän, mutta heinäkuun 18. ja 20. heinäkuuta välisenä aikana minun piti lähettää henkilöllisyystodistukseni molemmat puolet sekä valokuva minusta, jossa oli henkilöllisyystodistus ja todistus osoitteesta. Myöhemmin minua pyydettiin toimittamaan luottokortti, minkä myös tein.

En tietenkään pyydä sinua puuttumaan väitettyyn tietoverkkorikollisuuteen. Jättäisin sen viranomaisille, ja kyllä, on vaikeaa linkittää tapahtumia kenenkään kasinon työntekijään, vaikka IP-osoitteita voidaan jäljittää, jos ostokset tehdään tietokoneella. Varsinkin koska se on ulkomailla, on tiettyjä haaroja, joilla on valtuudet katsoa syvällisesti. Toivon, että se ei ollut kasino, mutta se näyttää erittäin huonolta, kun katsot tapahtumien ajankohtaa sen jälkeen, kun olen lähettänyt luottokorttitietoni. Joka tapauksessa he pyytävät minua lähettämään toisen luottokortin vahvistusta varten, enkä halua tehdä niin.

Mikä outo on se, että he väittävät, että minua ei koskaan varmennettu, kun tiedän olevani. Yhtäkkiä heillä ei ole mitään aiemmin toimittamistani asiakirjoista lukuun ottamatta yhtä luottokorttia (josta veloitettiin vilpillisesti), jonka rahoitustiimi "löysi keskusteluni aikana" asiakaspalvelun kanssa, vaikka se lähetettiin 20. heinäkuuta. Hänen sanansa. Ihmettelen, löytyykö muita aiemmin toimitettuja asiakirjoja ennakkotarkastuksestani.

Kiitos vastauksestasi ja lisäselvityksestä. Voisitko välittää minulle kaiken yhteydenpidon sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien toistuvaa vahvistusta? Liitä mukaan myös kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnan kannalta. Voit lähettää tiedot osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

He vahvistivat minut uudelleen 2 päivää sitten. Pysyn ilmoitustauluilla olevissa luottokorttikysymyksissä ja voitte pitää tämän tapauksen lopetettuna. Kiitos avustasi asiassa

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.