Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin sulkemalla valitus pelaajan pyynnöstä jonkin aikaa ilman ratkaisua. Valitustiimi pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää, ja tarjosi tukea tulevaisuudessa kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kasino kielsi kotiutukseni väittäen, että se oli peräisin bonuksesta, mutta kun kysyttiin mistä bonuksesta, he väittivät, että se peruutettiin, joten jos se peruutettiin, kuinka rahani tästä bonuksesta kävi? He luisuvat omien valheidensa yli.
Mitään muutoksia ei ole tapahtunut, eikä ollut mitään syytä odottaa näin kauan aluksi
Näin teet sen? Panetteko ihmiset odottamaan niin kauan, ettei sillä ole enää väliä? Hieno kaava.
Hyvä Jaimeandujojr,
Voisitko ystävällisesti kertoa muutaman lisätietoa tästä asiasta?
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ei niin kuin sanoin, että saat ihmiset odottamaan niin kauan, kun sillä ei ole enää väliä. En muista yksityiskohtia. Kiitos joka tapauksessa
Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
