Ontariosta kotoisin oleva pelaaja saa ilmaispyöräytyssähköposteja Bonusblitz-kasinolta, mutta ei voi käyttää niitä, koska vaaditaan vähimmäistalletus eikä hän ole hyväksynyt ei-talletustarjousta viimeisen 24 tunnin aikana. Pelaaja uskoo, että sähköposteja tulisi lähettää vain, kun vastaanottaja on oikeutettu käyttämään ilmaispyöräytyksiä.
Olen toistuvasti pyytänyt bonusblitziä olemaan lähettämättä asiakkaille ilmaiskierrossähköposteja, kun he eivät täytä vaatimuksia. Joillakin näistä sähköpostiviesteistä sinulla on oltava vähimmäistalletussumma niin monen päivän aikana, että minulla on kuitenkin ollut tämä vähimmäissumma, koska olen poikkennut toisen ilman talletusta viimeisen 24 tunnin aikana, tätä ei voida tehdä. Heidän pitäisi lähettää sinulle sähköposteja vain, kun olet oikeutettu. Muuten näkisin tämän epäreiluna tekona.
Hei scultralisa45,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BonusBlitz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Hyväksytkö markkinointi- ja mainossähköpostit rekisteröityessäsi kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että nämä sähköpostit lähetetään automaattisesti, eikä se automaattisesti tarkoita, että voit käyttää bonusta. Joskus jopa kolmannet osapuolet lähettävät tarjouksia joillekin kasinoille, joihin he eivät voi vaikuttaa. Vaikka kasino estäisi kaikki lisäpromootiot, voit silti saada heiltä sähköpostiviestejä, koska jotkin kampanjat suunnitellaan etukäteen pelaajaluettelon ollessa valmiina.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen ollut varmennettu kuukausia. Olen ja kehottanut heitä varmistamaan, että olen oikeutettu bonuksiin
Hei scultralisa45,
Jos et ole saanut bonusta, kasinolla on silti oikeus päättää, saatko sen vai et. Jos saisit bonuksen ja kasino kieltäytyisi maksamasta voittoja tästä syystä, voimme auttaa sinua, mutta bonukset ovat silti kasinon hyvä tahto ja jos he päättävät olla antamatta niitä pelaajalle , emme voi tehdä mitään.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
