Hollantilaisella pelaajalla on vahvistettu tili ja hän on tehnyt onnistuneen kotiutuksen aiemmin. Äskettäinen pyyntö uudesta 1000 euron nostamisesta on kuitenkin viivästynyt kolmannen osapuolen väitetyn "turvatutkimuksen" vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Joten minulla on kaikki asiakirjani tarkistettu, he jopa maksoivat minulle 1000 ennen, mutta nyt tein nostopyynnön toiselle 1000 (koska voit nostaa vain 1000 kerrallaan), mutta mitään ei tapahdu. He sanovat, että kotiutukset korjataan 48 tunnissa, mutta kun minuun otetaan yhteyttä, he kertovat minulle, että kolmas osapuoli "tutkii" nostoa turvallisuussyistä, pelkään todella, etten saa rahojani tai muuten kestää useita kuukausia saada kaikki siitä…
Hei Neefje22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BonusBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
