Ukrainalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Ukraine has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ukrainalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, auta minua ratkaisemaan tämän online-kasinon ongelma!! Bongo Casino, he eivät halua maksaa voittojani ennen talletuksen tekemistä, esitin nämä kysymykset nostoista ja kysyin oliko näitä vaikeuksia, he vastasivat, että ei, että nämä vaikeudet voivat olla vain pankkikorttitalletuksella, kryptovaluutasta he vastasivat, että kaikki toimii oikein. Joten minua huijattiin!!!!! Heti kun hain kotiutusta 216USDT:lle, ilmeni heti ongelmia ((((Haluan huomata, että tämä sivusto yrittää viivyttää tätä prosessia petoksella, luultavasti toivoen, että vuotaisin voittoni. Mielestäni tämä temppu on täydellinen petos, tämä sivusto harjoittaa PETOKSET!!!!Eivät kerro milloin ongelmat ratkeavat!Miten voit olla noin mätä olentoja!!!!Ennen peliä he vielä kirjoittivat yhden asian, mutta se selvisi täysin erilainen!!! Pelattiin yksinomaan oikealla rahalla! Teki 52 USDT:n talletuksen.
Hello, help me solve the problem with this online casino !! Bongo Casino, they don’t want to pay out my winnings before making a deposit, I asked these questions regarding the withdrawals and asked if there were these difficulties, they answered that no, that these difficulties can only be with a bank card deposit, about the cryptocurrency they answered that everything is working correctly. So I got scammed!!!!!! As soon as I applied for a withdrawal for 216USDT, difficulties immediately appeared ((((I want to note that this site is trying to delay this process by deceit, probably hoping that I would leak my winnings. I think this trick is a complete fraud, this site is engaged in FRAUD!!!! They don't tell when the problems will be solved! How can you be such rotten creatures!!!! Before the game, they still wrote one thing, but it turned out completely different!!! Played exclusively for real money! Made a deposit in the amount of 52 USDT .
Здравствуйте помогите решить проблему с данным онлайн казино!! Bongo Casino, нехотят выплачивать мой выйграш перед внесением депозита я задовал эти вапросы касаемо выводов и спрашивал есть ли данные трудности мне отвечали что нет, что данные трудности только могут быть с депозитом банк карт, по поводу криптовалюты отвечали что все работает корректно. Так вот меня обманули!!!!!! Стоило мне подать заявку на вывод на 216USDT как тут же появились трудности(((( хочу заметить что этот сайт путём обмана пытается затянуть этот процесс наверное расчитуя на то что бы я слил свой выйграш. Я считаю данная выходка есть полным обманом этот сайт занимается по сути МОШЕННИЧЕСТВОМ!!!!! Сроки решения проблем они не сообщают! Как можно быть такими гнилыми тварями!!!! Перед игрой все же уточнял писали одно а получилось совсем другое!!! Играл исключительно на реальные деньги! Вносил депозит на сумму 52 USDT.
Dear matrosov033,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hei Christina, otan sinuun yhteyttä, koska tiedän, että voit auttaa ratkaisemaan tämän ongelman, sivustosi auttoi läheisiäni ratkaisemaan ongelmia, kun he ottivat sinuun yhteyttä, joten törmäsin nimeen, kun tarvitsin apuasi, asia on, että Bongo Casino petti minä pelaajana , kirjaimellisesti eilen, 02.10.2022, hain talletusta ja yritin tehdä talletuksen pankin kautta Monobank-kortilla, mutta koska Ukrainan NBU:n sotatila kieltää useat toiminnot, kuten esim. Valuutanvaihto. Joten esitin kysymyksen kuinka voin tehdä talletuksen tälle sivustolle, he vastasivat minulle, että voin käyttää kryptovaluuttaa, kysyin, miten nostojen kanssa hakemuksen tapauksessa meni, minulle kerrottiin, että useimmissa tapauksissa nämä toiminnot tapahtuvat välittömästi. Kysyin myös, oliko kryptovaluuttojen nostamisessa kryptolompakkoon vaikeuksia, he vastasivat, ettei vaikeuksia ollut. Joten illalla, noin klo 21:30, tein kuitenkin 52USDT talletuksen ja jo jossain 02:30 illalla 03.10.22 yritin tehdä nostoa, mutta se hylättiin!!!! Ottaessaan yhteyttä tukichatiin, he vastasivat minulle, että noston kanssa oli vaikeuksia, närkästykseksi, että niitä ei ollut, vastasivat minulle kyllä, ei todellakaan ollut vaikeuksia yhteydenottohetkellä, mutta täytyy myöntää, että se näyttää erittäin outoa, kirjoitin heidän kanssaan klo 18.00 jälkeen. 10/02/22 ja 10/03/22 jo vaikeuksia!!!! Luulen niin tai olivat, ja tämä seikka chat-operaattori antoi yksinkertaisesti virheellisiä tietoja, mutta enemmänkin uskon, että he yksinkertaisesti pettävät minua ja itse asiassa ei ollut mitään vaikeuksia, nostosumma on 216 USD. Ja kiinnitä huomiota siihen, että heidän sisäinen korkonsa on aliarvostettu !!! Kun teet talletuksen 2300 UAH USDT 52= UAH 1,921 UAH. Kun kirjoitin, miksi niin vähän taseessa näkyy UAH-määräisiä, he vastasivat, että tällainen sisäinen korko, vaikka sitä ei edes näy missään, pelaan paljon sivustoilla ja he näyttivät heille myös sivustot, joissa pelaan, mikä teki sen selväksi. että he eivät voi heittää minua, toivon apuasi. Näytän sinulle näytön, josta näet, kuinka toinen chat-operaattori vastaa minulle, että valituksen tekohetkellä ei ollut vaikeuksia !!!!
Hello Christina, I am contacting you because I know that you can help solve this problem, your site helped my loved ones solve problems when they contacted you, so I ran into a name when I needed your help, the thing is that Bongo Casino deceived me as a player , literally yesterday, on 02.10.2022, I applied for a deposit and tried to make a deposit through the bank with a Monobank card, but since the martial law of the NBU in Ukraine prohibits a number of operations, such as currency conversion. So I asked a question about how I can make a deposit on this site, they answered me that I can use cryptocurrency, I asked how things were going with the withdrawal in the case of an application, I was told that in most cases these operations take place instantly. I also asked if there were any difficulties with withdrawing cryptocurrencies to a crypto wallet, they answered me that there were no difficulties. So in the evening, at about 21:30, I nevertheless made a deposit of 52USDT, and already somewhere around 02:30 on the night of 03.10.22 I tried to make a withdrawal, but it was rejected!!!! When contacting the support chat, they answer me that there were difficulties with the withdrawal, to my indignation that there weren’t any, they answered me yes, there really were no difficulties at the time of contacting, but you must admit it looks extremely strange, I corresponded with them after 18:00. 10/02/22 and 10/03/22 already difficulties!!!! I think so or they were, and this fact the chat operator simply gave incorrect information, but more than that, I think that they simply deceive me and in fact there were no and no difficulties at all, the withdrawal amount is 216USDT. And pay attention to the fact that their internal rate is undervalued !!! When making a deposit in the amount of 2300 UAH in USDT 52= in UAH 1.921 UAH. When I wrote why so little on the balance sheet shows in UAH, they answered that such an internal rate, although it is not even displayed anywhere, I play a lot on sites and they also showed them the sites where I play, making it clear that they won’t be able to throw me, I hope for your help. I will show you a screen where you can see how another chat operator answers me that there were no difficulties at the time of the appeal !!!!
Здравствуйте Кристина я обращаюсь к вам так как знаю что вы можете помочь решить данную проблему ваш сайт помог моим близким решить проблемы когда они к вам обращались, так вот столкнулся имя когда мне необходима ваша помощь, все дело в том что Казино Бонго обманул меня как игрока, буквально вчера 02.10.2022 я обращался по поводу депозита и пытался сделать депозит через банк карту Монобанка, но так как в Украине военное положение НБУ запрещает ряд операций и таких как конвертирование валюты. Так вот я задал вапрос косаемо как я могу внести депозит на данном сайте, мне ответили что я могу воспользоваться криптовалютой, я поинтересовался как обстоят дела с выводом в случае подачи заявки мне ответили что в большинстве случаев данные операции проходят моментально. Я так же спрашивал есть ли какие либо трудности с выводом криптовалюты на криптокошелек мне отвечали что нет ни каких трудностей. Так вот вечернем примерно в 21:30 я все же сделал пополнение на 52USDTи уже где то 02:30 ночи 03.10.22 я попытался сделать вывод, но он был отклонен!!!! При обращении в чат поддержки мне отвечают что появились трудности с выводом, на мое возмущение что их небыло мне ответили да действительно небыло никаких трудностей на момент обращения, но согласитесь выглядет это крайне странно, я вел переписку с ними после 18:00. 02.10.22 а 03.10.22 уже трудности!!!! Я считаю так либо они были и этот факт оператор чата просто дал некорректную информацию, но более другое думаю что меня просто обмануют и на самом же деле небыло и нет вообще каких либо трудностей сумма вывода составляет 216USDT. И обратите внимания на то что курс у них внутренний занижен!!! При внесении депозита на сумму 2300 грн в валюте USDT 52= в грн 1,921 грн. Когда я написал почему так мало на балансе показует в грн они ответили что такой внутренний курс, хотя он нигде даже не отображаеться, я играю много где на сайтах и им тоже показал и сайты где я играю дав понять что кинуть меня им не получиться, надеюсь на вашу помощь. Покажую вам скрин на котором видно как другой оператор чата мне отвечает что на время обращения каких либо трудностей небыло!!!!
Olen täysin varma, että vetäytymisessä ei ole ongelmia ollenkaan ja siksi he yrittävät odottaa hetkeä, että saan sulautettua tasapainoni, tai luoja, jos nyt todella on tällainen tilapäinen vaikeus, niin se oli, että en uskovat, että se oli terävä 7 tuntia, jotain voisi muuttua, kun he päättävät, etteivät lupaa mitään, he vain kirjoittivat, että jos haluan estää tilin, kunnes nämä ongelmat on korjattu, se kuulosti mielestäni Uhkalta!!!! koska kirjoitin heille aiemmin, että tekisin heidän verkkosivuillaan valituksen heidän laittomuudestaan, jos mahdollista.
I am absolutely sure that there are no problems with the withdrawal at all and so they are trying to wait for the moment for me to merge my balance, or God, if there is really such a temporary difficulty now, then it was I would not believe that it was sharp for 7 hours something could change, when they decide they don’t promise anything, they just wrote that if I wish to block the account until these problems are fixed, I think it sounded like a THREAT!!!! because I wrote to them before that I would file complaints on their website where possible about their lawlessness.
Я обсалютно уверен, что проблем с выводом нет вообще и таким образом они пытаются дождаться момента что бы я слил свой баланс, ли бо же если действительно такое сейчас есть эта временная трудность то она и была не поверю я в то что резко в течении 7 часов могло что либо измениться, на вапрос когда решат они ничего не обещают, лишь написали что они могут если я пожелаю заблокировать пока что учётную запись пока не наладят эти проблемы, я считаю что это прозвучало как УГРОЗА!!!! потому как я им до этого написал что я буду подавать на ихний сайт жалобы где это возможно об ихнем беспределе.
Kerron teille, että ystäväni pelasivat siellä ja heillä oli myös vaikeuksia tämän sivuston kanssa tällä sivustolla, mutta tein talletuksen kryptolompakosta, mitä ongelmia siellä voisi olla, mielestäni joka tapauksessa oli tai oli" t nämä tilapäiset vaikeudet, joten luulen Joka tapauksessa minulle valehdellaan! Ja he jatkavat pettämistä!!! Ryhdy toimiin heitä vastaan!!! On erittäin epämiellyttävää, kun näet jotain tällaista, olen pelannut nettikasinoilla vuodesta 2015 ja olen nähnyt tällaisia temppuja jo vuosina 2015-2016 eri sivustoilla, ja se on harvinaista, mutta nyt kaikki on paljon. Se on yksinkertaisempaa, eikä tällaisia ongelmia ole missään.
I’ll tell you that my friends used to play there and they also faced difficulties with this site on this site, but I made a deposit from a crypto wallet, what problems could there be, I think in any case there were or weren’t these temporary difficulties, so I think Either way, I'm being lied to! And they continue to deceive!!! Take action against them!!! It’s very unpleasant when you see something like this, I’ve been playing online casinos since 2015 and I’ve seen such antics already in 2015-2016 on different sites, and that’s rare, but now everything is much. It's simpler and there are no such problems anywhere.
Я вам скажу что раньше у меня там играли друзья и с этим сайтом они так же сталкивались с трудностями на этом сайте но я поставил депозит с криптокошелека какие могут быть сдесь проблемы, я считаю в любом случае были или небыли данные временные трудности, так вот считаю в любом случае меня обманывают! И продолжают обманывать!!!Примите к ним меры!!! Это очень неприятно когда видишь подобное, я играю в онлай казино с 2015 года и такие выходки наблюдал аж 2015 -2016 годах на разных сайтах и то редко,но сейчас все намного. Проще и нигде таких проблем нет.
Ja haluan jatkaa pelaamista heidän kanssaan, melkein kaikki sopii minulle siellä, jopa ilman bonusohjelmaa, mutta olen tottunut pelaamaan siellä, missä ei ole sellaisia vaikeuksia johtopäätösten kanssa. Pelasin aiemmin Kosmolotissa, casino Fresh casino Solissa. Nyt pelaan Pin up casinolla, casino slotsitilla, casino slottikalla Million Vulkan vegas casinolla, sekä monilla muilla, mutta yhdelläkään heistä ei ole tällaista paskaa!!!!
And I want to continue playing with them, almost everything suits me there, even without a bonus program, but I'm used to playing where there are no such difficulties with conclusions. I played earlier at Kosmolot, casino Fresh casino Sol. Now I play at the Pin up casino, casino slotsitti, casino slottika at the Million Vulkan vegas casino, as well as at many others, but not one of them has such bullshit!!!!
И я хочу у них и дальше играть мне там почти все устраивает, даже без бонус программы, но я привык играть там где нет таких трудностей с выводами. Я играл ранее на Космолот, casino Fresh casino Sol. Сейчас играю на казино Pin up, casino slotsitti , casino slottika на казино Million Vulkan vegas а так же на многих других, но не на одном из них такого б.ядства нет!!!!
Tässä yritin tehdä johtopäätöksen uudelleen, SMS vahvistuskoodilla 216USDT:n veloittamiseen ei tule, mutta näyttää siltä, että he estävät toiminnan itse
Here I tried to draw a conclusion again, SMS with a confirmation code for debiting 216USDT does not come, but it should look like they are blocking the operation themselves
Вот попытался опять сделать вывод, смс с кодом подтверждения на списание 216USDT не приходит а должно выглядет это так как будто бы операцию они блокируют сами
Mahtavia uutisia, matrosov033. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, matrosov033. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.