Kreikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa Bongo Casinolta. Lisäksi hän huomasi, että tältä kasinolta puuttui validaattorimerkki, mikä herätti huolta alustan legitiimiydestä. Pelaaja joutui odottamaan vetäytymistään pidempään kuin alun perin lupasi, koska KYC-todennusta vaadittiin ylimääräisillä asiakirjoilla. Peruuttamisongelma kuitenkin lopulta ratkesi. Huomasimme myös pelaajan huolen kadonneesta validaattorimerkistä ja päätimme tutkia asiaa tarkemmin.
Hyvä casinoguru,
Toivon että tämä sähköposti saavuttaa sinut. Nimeni on Menelaos D************, ja kirjoitan käsitelläkseni Bongoslot.com- tiliäni koskevaa kiireellistä asiaa.
Minulla on äskettäin ollut merkittäviä vaikeuksia nostaa varoja tililtäni, vaikka se on täysin varmistettu ja kaikkien tarvittavien vaatimusten mukainen. Ensimmäisestä pyynnöstäni on kulunut yli viisi arkipäivää, eikä varoja ole vielä vapautettu.
Lisäksi olen huomannut, että Bongoslot.com-sivustolta puuttuu validaattorimerkki, joka on tärkeä todiste sen lisensoinnista ja säännösten noudattamisesta. Tämä poissaolo herättää huolta alustan legitiimiydestä ja luotettavuudesta.
Lisäksi minun on kiinnitettävä huomionne vakavaan tietosuojaloukkaukseen, joka tapahtui vahvistusprosessin aikana. Minua vaadittiin toimittamaan arkaluontoiset talousasiakirjat, mukaan lukien tiliotteet, joita olisi pitänyt käsitellä äärimmäisen luottamuksellisesti. Vaikuttaa kuitenkin siltä, että yksityisyyteeni liittyviä oikeuksiani on loukattu, koska näitä tietoja käsiteltiin ilman lupaani.
Kuluttajana minulla on oikeus avoimuuteen, yksityisyyteen ja oikeaan pääsyyn varoihini. Siksi pyydän ystävällisesti välitöntä apua näiden ongelmien ratkaisemisessa. Odotan nopeaa vastausta, jossa kerrotaan, miten Bongoslot.com aikoo korjata peruutusviiveen, hankkia tarvittavan validointitunnuksen ja korjata tietosuojaloukkauksen.
Jos en pysty tarjoamaan tyydyttävää ratkaisua kohtuullisessa ajassa, voin pakottaa minut eskaloimaan tämän asian asianomaisten sääntelyviranomaisten käsiteltäväksi ja ryhtymään oikeustoimiin oikeuksieni ja etujeni suojelemiseksi.
Luotan siihen, että Bongoslot.com suhtautuu vakavasti velvollisuuksiinsa asiakkaitaan kohtaan ja ryhtyy pikaisiin toimiin ratkaistakseen nämä huolenaiheet. Kiitos huomiostasi tähän asiaan ja odotan nopeaa vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Menelaos D************
Hyvä menelaosdim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, siitä on jo 8 päivää.
Vahvistin sumsubin kautta, joka oli heidän KYC-kumppaninsa, ja minua on jälleen kerran pyydetty toimittamaan asiakirjoja, kun pyysin varojani.
He takasivat, että se kestää enintään 5 päivää, ja sitten he pyysivät uutta asiakirjaa, koko tiliotteeni, minulle on kerrottu, että siihen on vielä 5 arkipäivää.
Hei, kotiutusongelma ratkesi.
Sain myös palautetta sääntelyviranomaiselta, jonka oletetaan olevan vastuussa tästä sivustosta. (Se olisi Curacaon pelaamista).
Kuten liittämistäni kuvakaappauksista näet.
Eikö olekin outoa? Kun vierailet ensimmäistä kertaa
https://bongo-casino.com/
Saat kuin halvan version bongo.gg:stä, bongoslotista jne.
Ja logo on todellakin siellä.
Kun napsautat rekisteröinti- tai kirjautumispainikkeita, saat tämän uudelleenohjauksen.
https://bongoslot.com/
Se on sama kasino, mutta siitä puuttuu kokonaan viittaus validaattoriin.
Se näyttää oudolta, eikö?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, menelaosdim, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Kiitos paljon lisätiedoista kasinon lisenssistä. Tarkistamme sen välittömästi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
