Sveitsiläinen pelaaja tiedustelee kasinon verkkosivustojen esteettömyydestä. Hylättiin valitus, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Bongo Casino - Kasinon verkkosivusto ei lataudu kunnolla.
Automaattinen käännös:
Määrä: 120 €
Bongo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää
Bongo Casinon sivusto on poissa ja sillä on rahaa. Yhtäkkiä en pääse sivustolle enää ja haluan rahani takaisin. Neuvo oli huono eikä pätevä, kun esitin kysymyksiä sveitsiläisistä pelaajista.
Minusta on hämmentynyt, kasino on vastuussa asiakkaista. Joten haluan rahani takaisin 86 euroksi. En kuitenkaan pääse suoraan kasinolle. Ole hyvä ja auta tässä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Vastaa:
Rakas Manuel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen yrittänyt käyttää kasinon verkkosivustoa Sveitsin VPN: llä (Virtual Private Network), enkä kokenut samoja vaikeuksia.
Koska olet tehnyt valituksen muutama tunti sitten, voisitteko antaa neuvoja, jos ongelma jatkuu? Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset. Tämä ongelma voi johtua pelaamisesta yhdellä laitteella, kirjautumisesta ulos ja toisen istunnon aloittamisesta toisella laitteella. Voisitko neuvoa, jos sinulla on vaikeuksia käyttää tiliäsi tai jos koko verkkosivusto näyttää olevan offline-tilassa?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Manuel,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
