Japanilaisen pelaajan saldo on 5 117 dollaria, mutta hän ei ole saanut varojaan usean päivän kuluttua nostopyynnön tekemisestä. He raportoivat, että live-chat-tuki ei ole käytettävissä ja että heidän seurantakyselyihinsä ei ole saatu vastauksia ensimmäisen sähköpostivastauksen jälkeen.
Minulla on tällä hetkellä 5 117 dollarin saldo tällä kasinosivustolla, mutta nostopyynnön tekemisestä on kulunut useita päiviä, eivätkä varat ole vielä saapuneet tililleni.
Ongelmana on, että kyselyyni ei ole ryhdytty toimenpiteisiin. Live-chat ei ole aina käytettävissä, ja vaikka sain yhden sähköpostivastauksen, en ole kuullut myöhemmistä tiedusteluistani.
Olisin kiitollinen, jos voisit tehdä jotain saadaksesi minuun yhteyttä.
Rakas kassan7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bonanzino Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
