KotiValituksetBonanza Game Casino - Pelaajan tili on suljettu voittojen jälkeen.

Bonanza Game Casino - Pelaajan tili on suljettu voittojen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 zł

Bonanza Game Casino
Lähetetty: 29.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

5d 9h 2m 43s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Sveitsiläinen pelaaja talletti 100 PLN ja muutti sen 10 000:ksi, mutta hänen tilinsä estettiin 2 000 nostopyynnön jälkeen. Hän sai takaisin vain alkuperäisen talletuksensa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, talletin eilen 100 PLN Skrilliin käyttämättä bonuksia - tein siitä 10 000. Tilasin maksun 2k. He estivät tilini ja lähettivät minulle takaisin 100 PLN - päivänvalon huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä KRYSTIANCIU1212,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bonanza Game Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Perustiko kasino toimintansa käyttöehtojensa sääntöihin vedoten?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä? Millä tuloksella?
  • Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa valituksen tueksi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei. Pelasin vain kolikkopelejä.


Tarkista liitteet yhteydenotosta kasinon kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä KRYSTIANCIU1212,

  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, vastaukset alla


Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta) - Pelasin vain kolikkopelejä.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? - Kyllä, käytän perheeni wifi-yhteyttä, joten jotkut perheeni henkilöt voivat tehdä tämän.

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? - He eivät pyytäneet minua vahvistamaan KVC:tä, joten en ole vielä tehnyt sitä, mutta se ei ole minulle ongelma.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, KRYSTIANCIU1212, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä KRYSTIANCIU1212,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua Bonanza Game Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Bonanza Game Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:

Osapuolella Bonanza Game Casino on vastausaikaa jäljellä 5d 9h 2m 43s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista