Hyvä dario9d,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:
10. Vedonlyöntirajoitukset: ellei pääbonussivulla toisin mainita, kaikkiin bonuksiin sovelletaan maksimipanosrajoitusta suhteessa talletuksen määrään. Tämän "maksimipanossäännön" noudattamatta jättäminen voi johtaa tilin sulkemiseen, bonuksen poistamiseen ja kaikkiin bonuksen kierrätyksen aikana saatuihin voittoihin. Kaikki vedot, joissa käytetään talletettuja tai bonusvaroja ennen bonuksen suorittamista, ovat seuraavien rajoitusten alaisia:
Maksimiriski vetoa kohden kasinolla - 20% talletetusta summasta
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa . Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti etkä ole rikkonut maksimipanossääntöä, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Dear dario9d,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the casino T&Cs and I found this:
10.Betting Limitations:unless otherwise stated on the main Bonus page, all Bonuses are subject to a maximum betting limitation in relation to the deposit amount. Failure to comply with this "maximum bet rule" may result in account closure, Bonus removal and any winnings obtained during Bonus wagering. Any bets using deposited or bonus funds prior to completing the Bonus are subject to the following limits:
Maximum risk per bet in Casino - 20% of the deposited amount
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex. The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly and that you have not breached the maximum bet rule, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is veronika.l@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös: