KotiValituksetBodog Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan väitetyn enimmäispanossäännön rikkomisen vuoksi.

Bodog Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan väitetyn enimmäispanossäännön rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 000 $

Bodog Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 26.9.2023 | Tapaus suljettu : 10.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Bolivialainen pelaaja oli voittanut 15 000 dollaria 500 dollarin talletuksen jälkeen. Kasino väitti, että pelaaja oli rikkonut maksimipanossääntöään, minkä pelaaja kiisti. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma syyskuun 12. päivän jälkeen, edistystä ei ole tapahtunut. Valitustiimi oli tarkistanut kasinon ehdot ja vahvistanut "maksimipanossäännön" olemassaolon. Joukkue oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja, mukaan lukien pelihistoria ja kaikki asiaankuuluvat viestit kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pidennetyn 7 päivän kuluessa, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onnistuin voittamaan 15 000 USD toisesta 500 USD talletuksestani. Pelasin bonuksella. Bodogin T&C:n mukaan maksimipanos voi olla 20 % kokonaissummasta. Sillä välin pelasin 100 USD:lla peliautomaateilla. Bodog väittää edelleen, että olen rikkonut heidän sääntöään, joka sanoo: "10. Vedonlyöntirajoitukset: ellei pääbonussivulla toisin mainita, kaikki bonukset ovat panostuksen enimmäisrajoituksen alaisia suhteessa talletuksen määrään. Tämän "maksimipanoksen" rikkominen sääntö" voi johtaa tilin sulkemiseen, bonuksen poistamiseen ja kaikkiin bonusvetojen aikana saatuihin voittoihin. Kaikkiin talletetuilla tai bonusvaroilla ennen bonuksen suorittamista tehtyihin panoksiin sovelletaan seuraavia rajoituksia:

Maksimiriski kasinovetoa kohden: 20 % talletetusta summasta."


Olen yrittänyt selvittää tätä väärinkäsitystä syyskuun 12. päivästä lähtien, mutta heidän vastauksensa ovat olleet hyödyttömiä, vaan ovat vain toistaneet, että olen rikkonut heidän sääntöjään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä dario9d,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:

10. Vedonlyöntirajoitukset: ellei pääbonussivulla toisin mainita, kaikkiin bonuksiin sovelletaan maksimipanosrajoitusta suhteessa talletuksen määrään. Tämän "maksimipanossäännön" noudattamatta jättäminen voi johtaa tilin sulkemiseen, bonuksen poistamiseen ja kaikkiin bonuksen kierrätyksen aikana saatuihin voittoihin. Kaikki vedot, joissa käytetään talletettuja tai bonusvaroja ennen bonuksen suorittamista, ovat seuraavien rajoitusten alaisia:

Maksimiriski vetoa kohden kasinolla - 20% talletetusta summasta

Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa . Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti etkä ole rikkonut maksimipanossääntöä, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä dario9d,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista