Ruotsalaisella pelaajalla on ongelmia tilinsä vahvistamisessa asiakasvastauksen puuttumisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En saanut asiakaspalvelun vastausta yli viikon ajan, koska peruutukseni eivät olleet hyviä, ja päätti jatkaa pelaamista
Odottaa vastausta. Kasino ei hyväksynyt dokumenttejani, jotka toimivat kaikissa aiemmissa kasinoissa, jotka olen revitty. Pyysi tukea ripustamaan.
Rakas Niklas,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut huonosta kokemuksestasi. Voisitteko antaa lisätietoja, jotta voin auttaa sinua vastaavasti? Onko sinulla vireillä nostoa? Lisäksi haluaisin tietää, ilmoittiko kasino sinulle, että asiakirjojasi ei hyväksytty tai et vain koskaan saanut vahvistusta tilisi todentamisesta.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon heidän live-chat-tuen kautta? Kokeilin sitä ja sen pitäisi olla saatavana ympäri vuorokauden. Ehkä he voisivat auttaa sinua nopeammin.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina