Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään, koska kasino pyysi häntä vahvistamaan korttinsa, jota ei enää ole olemassa. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, olen tarkistanut kaiken, mukaan lukien luottokortin, jota käytin aina tallettamiseen. Nyt kun haluan nostaa 2000€, he haluavat vahvistaa vanhan luottokortin, jolla en ole koskaan tallettanut, koskaan pyytänyt nostoa ja jota minulla ei enää ole. Onko tämä laillista??
Hei, olen tarkistanut kaiken, mukaan lukien luottokortin, jota käytin aina tallettamiseen. Nyt kun haluan nostaa 2000€, he haluavat vahvistaa vanhan luottokortin, jolla en ole koskaan tallettanut, koskaan pyytänyt nostoa ja jota minulla ei enää ole. onko tämä laillista??
Hei bessi2000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BluVegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, mistä lähtien sinulla ei ole enää kyseistä korttia? Voitko toimittaa kasinolle asiakirjan, joka todistaisi, että se kuului sinulle aiemmin tai ettei sitä ole enää olemassa?
Huomaa, että jos olet joskus käyttänyt kyseistä korttia jossain muussa tämän kasinoryhmän kasinoissa, he saattavat pyytää sen vahvistusta.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se oli Klarna Bankin virtuaalikortti. Pankki ei myöskään hyväksynyt korttia rahapelikäyttöön. Joten se ei toimi ollenkaan. En edes tiennyt, että olin syöttänyt kortin sinne. Maksoin kaiken Mastercardilla tai PaysafeCardilla. Minulla on vain nimeni tai vain luottokortin numero. Luottokortin tiliotteessa lukee vain luottokorttitiliote ja nimeni. Olen tallentanut kortin PayPalilla, mutta valokuvaa ei myöskään hyväksytä, koska kuvakaappaus ei ole turvallisuussyistä mahdollista. Heinäkuussa ostin kortilla netistä 2 Paysafecardia, PayPalin laskua ei myöskään hyväksytä, koska nimeni ei ole siinä. Joten kysyn itseltäni mistä saan laskun osoitteellani heinäkuusta, jos se ei ole minun korttini ja petos??
Klarna selitti minulle, että turvallisuussyistä he eivät voineet lähettää minulle mitään, jossa sanottiin molemmat. (Sähköposti on saatavilla) Ymmärtäisin myös, jos olisin tallettanut tällä kortilla, mutta luulen, että etsit vain syytä ja siinä se on hyödyllinen.
2022-08-13 06:34:51 Maksoin itselleni pienemmän summan eikä ongelmia ollut vielä.
Nyt varmuuden vuoksi kysyin toiselta kasinolta (Mr. BET), onko VISA-korttini vielä tallessa ja voidaanko kortti sitten poistaa, minulle kerrottiin, että se ei ole tarpeen, kunhan en t talleta sen kanssa. Vain talletukseen käytetty kortti lasketaan.
LG Besi
PS: Voin tietysti myös lähettää sinulle samat kuvat ja asiakirjat
Kiitos bessi2000 kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivon sinulle onnea ratkaisuun.
Parhain terveisin,
Nick
Rakas bessi2000
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua BluVegas Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä BluVegas Casino
Voitko kertoa tietoja pelaajan kotiutuksen pitkästä viiveestä?
Hei Casino Guru -tiimi,
Tavanomaisena menettelynä uhkapeliviranomaisen pyynnöstä olemme velvollisia tarkistamaan pelaajien talletuksen aikana käyttämät kortit, jotta voimme käsitellä kotiutuksen vastaavasti.
Pelaaja käytti korttia tallettamiseen, mutta hän ei pysty vahvistamaan sitä.
Pelaaja väittää myös "luottokortin, jolla olen aina tallettanut", mutta samalla hän väittää myös "vanhasta luottokortista, jolla en ole koskaan tallettanut, koskaan pyytänyt nostoa ja jota minulla ei enää ole".
Meidän on vahvistettava kortti, että sitä käytettiin talletukseen, jotta voimme jatkaa nostoa vastaavasti.
Meillä ei ole aikomusta pidätellä 2 000 euron voittoja, mutta olemme velvollisia noudattamaan valvojamme sääntöjä ja määräyksiä.
Terveiset,
Richard
Kiitos vastauksestasi BlueVegas Casino / Richard
Rakas bessi2000
Kuten BlueVegas-kasino perustellusti totesi, maksutavan varmistus on vakiomenettely. Ymmärrän kasinon vastauksesta, että et ole vahvistanut nykyisiä käytettyjä korttejasi, et "vanhaa Klarna-pankkikorttia". Tarkista siis kortit, joilla käytit talletuksia BlueVegasiin
Hei,
se olisi hienoa. Olen jo vahvistanut Deutsche Bank MasterCardini useita kertoja. Mutta haluaisin tehdä sen uudelleen. Peukut pystyyn !!!!
Hyvä Michal ja pelaaja,
Tiimimme tulee vahvistaa kortti, jolta pelaaja teki talletuksia. Jos se on voimassa tai ei, jos talletuksen tekemiseen on käytetty korttia, pelaajan on vahvistettava se.
Terveiset,
Richard
Haluaisin sitten kuitin, kun maksoin tällä kortilla. Ja 13.8.22 pyysin myös pienempää maksua ilman ongelmia.
Tämä tarkoittaa, että jos en tee kotiutusta vuosiin ja käytän sillä välin erilaisia talletusmenetelmiä, minulla on tuskin mahdollisuutta saada rahani.
On olemassa lakisääteinen kynnys, jonka saavuttaessa operaattoreiden on pyydettävä varojen varmentamista.
Korttisi on kuitenkin jossain vaiheessa tarkistettava, eikä kukaan voi tehdä mitään tämän välttämiseksi.
Mutta tämä kortti on nyt poistettu käytöstä...... ja nykyinen korttini on vahvistettu
Samalla se tarkoittaa, että et voi enää pelata kasinollasi vanhan deaktivoidun kortin takia... En rehellisesti sanottuna ymmärrä
Hei Marco,
Olemme velvollisia tarkistamaan sinua ja kasinotiliäsi koskevat tiedot. Käytä seuraavia linkkejä lähettääksesi asiakirjasi vahvistusportaalimme kautta. Huomaa, että jokainen linkki on aktiivinen vain 15 minuuttia ja lataat asiakirjojasi tänä aikana. :
Maksutapa (• Kuvat talletuksessa käytetystä luottokortista 41***********9344 (edessä ja takana) ◦ Nimi, viimeinen voimassaolopäivä, kuusi ensimmäistä (6) ja neljä viimeistä (4) numeroa on oltava näkyvissä ◦ Takana oleva turvanumero tulee peittää ◦ Kortin takaosa on allekirjoitettava (tarvittaessa))
Nostoa ei voi tehdä ennen kuin kaikki asiakirjat on täysin varmennettu.
Kiitos tuestasi.
Bluegas-tiimisi.
Minulla ei ole ollut korttia pitkään aikaan, se on deaktivoitu. Ja jos se ei olisi vammainen, sillä ei olisi selkää , koska se oli virtuaalinen kortti, kuten kuvat osoittavat
Sinulta puuttuu erittäin perustavanlaatuinen seikka väittämässäsi, Marco.
Emme voi vahvistaa, mistä rahasi ovat peräisin, jos et pysty vahvistamaan omaa korttiasi. Tämä on normaali AML-menettely.
Mutta rahani tulevat vahvistamastani MasterCardista !!!!!!!
Muuten ymmärtäisin myös, jos tekisin talletuksen voimassa olevalla kortilla, enkä sitten pystyisi todistamaan, että se oli minun. olisin täysin samaa mieltä.
Mutta en halua varmennettua korttia, jolla en tehnyt talletusta... ja joka on nyt myös deaktivoitu.
Lähetin myös luottokorttilaskuja osoitteellani heinäkuusta osoitteellani. Turvallisuussyistä siinä ei ole nimeäni, vaan rekisteröintiosoitteeni
Luottokortti on nyt deaktivoitu ja haluat minun vahvistavan deaktivoidun kortin, joka oli vielä tallessa mukanasi ruumiina. Mikä ei todellakaan toimi noin.
Ja kaikki, mitä olen sinulle lähettänyt, ei riitä....Laskut, joissa on osoitteeni..... Kuvakaappauksia virtuaalikortilla......PayPalissa se on vieläkin tililläni... .ja kaikki tämä vaikka en maksanut tällä kortilla......
ja vastaukseksi saan kuvia edestä ja taas takaa...... 🙈🙋😅😅
vahvistus on aina helppoa, kunnes voitat jotain ☹️☹️☹️
Löysin nyt kuvan vanhasta sähköpostista, alkuperäinen kartan APP:sta. Kortissa ei ole nimeä. Näin on Klarnan tapauksessa. Ja jos et usko, katso se itse Klarnassa. Ei ole sattumaa, että minulla on kaikki tavarat, mutta missään ei ole nimeä ja numeroa. nämä ovat turvallisuusmääräykset
Hyvä BlueVegas Casino / Richard
Korjatkaa jos olen väärässä, mutta jos ymmärrän oikein, pelaaja sai voitot tehdessään talletuksen "uudella" MasterCardilla, ja tämä kortti on vahvistettu.
Pelaaja ilmeisesti lisäsi "vanhan Klarna-pankkikortin" kasinotililleen maksuvälineeksi aiemmin, mutta kuten pelaaja totesi, sitä ei käytetty talletuksiin ja se on tällä välin vanhentunut, joten en ole varma miksi tämän varmistus kortti vaaditaan. Ymmärrän, että AML-menettelyissä voit pyytää varojen alkuperää kaikista pelaajan käyttämistä maksutavoista, mutta tässä tapauksessa en ole varma, tarvitaanko sitä. Toinen tapaus olisi, jos pelaaja teki talletuksen "vanhalla Klarna-pankkikortilla" ja tämänhetkiset voitot kertyy tästä talletuksesta, mutta jos en erehdy, näin ei ole.
Mitä muita asiakirjoja olemattoman kortin lisäksi pelaaja voi tai hänen pitäisi toimittaa sinulle, jotta KYC/AML-tarkistukset onnistuvat?
Odota minulle hetki aikaa vahvistaa asiaa tarkemmin vahvistustiimimme kanssa.
Terveiset,
Richard
kiitos guru,
Vahvistus on valmis ja voittoni on maksettu. Woohoo 🧏♂️🧏♂️🧏♂️🧏♂️🧏♂️
Kiitos paljon 😘😘 ....... suosittelen 😁😁💪💪👍👍
15:30 Rahat tilillä 😅🙋
Hei!
Meillä on ilo ilmoittaa, että 2000 € nostopyyntösi on nyt hyväksytty.
Sen pitäisi olla mukanasi 1–7 päivän kuluessa maksutavastasi riippuen.
Ystävällisin terveisin,
Maksut kassa.
Hienoja uutisia, bessi2000. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia, erityisesti Richardia BlueVegas Casinosta yhteistyöstä.
Jatkossa, kun et halua kokea tällaista, suosittelen ystävällisesti varmistamaan, että käytät vain niitä maksutapoja, jotka voit helposti ja selkeästi tarkistaa.
Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
