Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska oli tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Olen tehnyt 400 000 INR noston 27.9.2023, mutta sitä ei hyväksytty ennen päivämäärää hylkäämällä KYC:ni joka ikinen päivä. Olen ladannut kaikki tarvittavat tiedot kaikki talletustodistukset, mutta ne vain viivästyttävät sitä sanomalla, että tilisi vahvistus tarvitsee lisätietoja ja pyytää minulta samoja ja samoja asiakirjoja joka päivä. Kun olet ladannut kaikki asiakirjat, tilini tila näkyy vahvistettuna muutaman tunnin ajan ja sen jälkeen taas vahvistamattomana. He tarvitsevat myös pankkikorttini valokuvat, joissa numerot ja viimeinen voimassaolopäivä ovat näkyvissä. Annoin ja pyysin tiliotteen samoin ja hylkäsin sanomalla, että tarvitsemme Visa/Mastercard-kuvia, ja jos lataan korttikuvia, he kieltäytyvät ja pyytävät tiliotteen vahvistamaan syyskuussa tekemäni talletuksen. Siihen päivään mennessä, kun olen toimittanut tiliotteen, paytm-lompakkootteeni vähintään 10-15 kertaa ja he yksinkertaisesti hylkäävät sen ja pyytävät samaa asiakirjaa uudelleen. Henkilöllisyyden todentamista varten lähetin passikuvat ja silti he tarvitsevat henkilöllisyyden vahvistuksen. Tukitiimi ei ymmärrä huoleni. He vain sanovat, että olemme välittäneet huolesi asianomaiselle osastolle ja keskustelu päättyy. Juuri tämä on se, mitä bluechip viivyttää nostoani.
Rakas Sahunarke,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
