Intialaisella pelaajalla on 19 722 ₹ nostopyyntö, mutta kasino takavarikoi voitot vedoten säännön 9.5 rikkomiseen antamatta lisätietoja.
Olen tehnyt 19722 ₹ noston ja kasino takavarikoi voittoni. Kun otin heihin yhteyttä, he sanoivat, että olet rikkonut sääntöä 9.5, kun kysyin yksityiskohtia, missä olen rikkonut, he kieltäytyivät kertomasta minulle käytäntönsä nimissä.
Hyvä Pushpa1705,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit (kolikkopelit, livekasinopelit, urheiluvedonlyönti)?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin ladannut asiakirjasi vahvistusta varten?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika