Intialainen pelaaja on yrittänyt suorittaa KYC-prosessia ja on lähettänyt pyydetyn tiliotteen, josta näkyy talletus. Kymmenestä yrityksestä huolimatta hänen vahvistuksensa hylätään jatkuvasti. Pelaaja käytti maksutapaa, joka ei ollut hänen nimissään, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Yritän suorittaa KYC:n loppuun. He pyytävät tiliote, josta näkyy talletus. Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Mutta vahvistus hylätään, yritin vähintään 10 kertaa, mutta en ratkaissut
Se hylättiin. Nyt olen yrittänyt saada heihin yhteyttä viimeiset 5 päivää, mutta ei vastausta.
Rakas saagarmishhraa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Olen ladannut kaikki eri tiliotteet, joiden kautta olen tehnyt talletuksen blue chip -kasinolle, sekä henkilöllisyystodistukseni ja pankkikorttini. Olen tehnyt tätä viimeiset 5 päivää ja tein myös tänään
Kaikki asiakirjat olivat PDF-muodossa kasinon vaatimalla tavalla
Voisitko lähettää kasinolle toimittamasi asiakirjat osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos.
Posti lähetetty liitteenä olevien asiakirjojen kanssa
Tarkista ja vastaa mahdollisimman pian
Kiitos, että toimitit minulle asiakirjat. Olen tarkistanut BlueChip Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
5.1.8 Luotto-/pankkikortti tai mikä tahansa muu maksutapa, jota käytät tilisi saldon täydentämiseen, kuuluu sinulle , sitä ei ole varastettu, eikä kukaan ole kadottanut sitä. Yritys pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut tätä takuuta.
Kirjoitit sähköpostiisi, että käytit vaimosi pankkitiliä talletusten tekemiseen kasinolla. Onko vaimosi pankkitilin ainoa omistaja vai onko se yhteinen tili, jonka te molemmat virallisesti omistatte?
Kyllä, vaimoni on pankkitilin ainoa omistaja.
Mutta olen myös käyttänyt henkilökohtaista pankkitiliäni noin 40 000 tallettamiseen kesäkuusta 2022 heinäkuuhun 2022
Muista, että kolmannen osapuolen maksutavan käyttäminen ilman kasinon etukäteen antamaa lupaa on vakava käyttöehtojen rikkomus. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä tapauksessa. Siksi tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
