Intialaisen pelaajan tili estettiin heti voiton jälkeen Bluechip Casinolla. Asiakaspalvelu oli väittänyt, että tili oli merkitty petokseksi, ja sen jälkeen kieltäytyi antamasta mitään tili-, sulkemis- tai voittotietoja. Pelaaja oli rekisteröitynyt viisi päivää ennen tapahtumaa, tallettanut yhteensä 1800 ja voittanut 800 lisää urheiluvedonlyönnillä. Kun pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, tili suljettiin. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että käsittelimme ensisijaisesti online-kasinovalituksia, ja koska hänen ongelmansa liittyi pääasiassa urheiluvedonlyöntiin, emme voineet auttaa. Olimme tarjoutuneet toimittamaan pelaajalle luettelon verkkosivustoista, jotka voisivat mahdollisesti auttaa hänen ongelmassaan.