Intialainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta hänen talletuksensa näyttää kadonneen. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Olen tallettanut 500 Rs bluechip-tililleni 21.2.2023, mutta toistaiseksi en ole saanut tililleni. Olen lähettänyt kyselyni 4-5 asiakaspalveluun, jossa on todiste tiliotteestani, mutta saan kaikilta samat vastaukset, joiden mukaan ongelmani käsitellään, odota ystävällisesti 2-3 tuntia, mutta siitä on kulunut yli 19-20 tuntia, mutta tähän asti ei hyvitetä. Opiskelijana jopa 500 Rs on meille erittäin tärkeä. Investoin bluechip-kasinoon, jotta voin ansaita sitä kautta taskurahaa ja olla itsenäinen ilman huolta vanhempiamme. Siksi pyydän teitä ystävällisesti perehtymään asiaani. Kiitos.
I have deposited an amount of Rs 500 into my bluechip account on 21Feb,2023 but till now I haven't received into my account. I have submitted my queries to 4-5 customer care showing proof of my bank statement but I get same replies from everyone saying my issues is being processed kindly wait for 2-3 hours but it's been more than 19-20 hours but till now it is not credited. As a student even Rs 500 is very important for us. I invested in bluechip casino so that through this I can earn some pocket money and be independent myself without troubling our parents. Therefore I request you to kindly loook into my matter . Thankyou.
Hyvä Jekali,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Yekali,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Olen jo ollut yhteydessä maksupalveluntarjoajaan koskien rahaa ja he sanoivat, että maksuprosessi on onnistuneesti hyvitetty vastaanottajan tilille, joten ota ystävällisesti yhteyttä ja vahvista vastaanottaja, koska heidän puoleltaan he ovat jo hyvittäneet rahat vastaanottajan tilille. Ja minulla on myös todisteet rahan maksutapahtumasta bluechip-kasinon verkkosivujen antamaan matkapuhelinnumeroon ja olen kirjoittanut asiakaspalveluun valituksen bluechip-kasinotilini summan viivästymisestä, mutta he kopioivat saman vastauksen sanoen ongelmani. on edelleen käsittelyssä, joten odota ystävällisesti jonkin aikaa, eivätkä hekään ole varmoja, milloin rahani hyvitetään bluechip-kasinotililleni. Joten kysymykseni on, jos edes asiakas ei ole varma milloin rahani hyvitetään tililleni, niin kenen puoleen otamme yhteyttä ja jaamme surumme. Mutta toivon, että herra Thomas autat minua ratkaisemaan ongelmani mahdollisimman pian. Kiitos
I have already contacted payment provider regarding the money and they said the payment process was successfully credited to recepient account so kindly contact and confirm from recepient since from their side they have already credited the money to the recepient account . And I have proof as well about payment transaction of money to the mobile number which bluechip casino webpage have provided and I have written a complaint to customer care regarding the delay of amount to my bluechip casino account but they are copy pasting same reply saying my issue is still processing so kindly wait for some time and even they are not sure when my money will be credited to my bluechip casino account. So my question is if even the customer is not sure when my money will be credited to my account then whom shall we approach and share our grieviences. But I hope Mr Thomas you will help me out by solving my problem at the earliest time. Thankyou
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei Yekali,
Olemme pahoillamme, että olet kohdannut tällaisen ongelman. Olemme tarkistaneet kaikki tiedot saadaksemme yksityiskohtaisen vastauksen. Maksuviivästyksen syynä oli automaattitapahtumassa ollut tekninen ongelma. Joten tiimimme tarvitsi ylimääräistä aikaa ottaakseen yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja hyvittääkseen varojasi manuaalisesti.
Koska kaikki asiat on tarkistettu ja tehty, voimme ilomielin ilmoittaa, että 500 INR:n talletuksesi hyvitettiin tilillesi 22. helmikuuta klo 16.30 (UTC). Voit tarkistaa sen tilisi Tapahtumahistoria-välilehdeltä.
Nyt voit käyttää talletuksesi ja pitää hauskaa BlueChipissä!
Ota rohkeasti yhteyttä joka tapauksessa. Tukitiimi on valmis auttamaan sinua milloin tahansa.
Mukavaa peliä!
Hello Yekali,
We are sorry that you've faced such an issue. We have checked all the info to come up with a detailed answer. The reason for the payment delay was a technical issue with the auto-transaction. So our team required extra time to contact the payment provider and manually credit your funds.
As all things are checked and done, we’re happy to inform you that your deposit of 500 INR was successfully credited to your account on February 22 at 4:30 PM (UTC). You may check it in your account, "Transaction history" tab.
Now you can use your deposit and have fun at BlueChip!
Feel free to contact us in any case. The support team is ready to help you anytime.
Have a nice game!
Hyvä Jekali,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja BlueChip Casinolle yhteistyöstäsi
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear Yekali,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and BlueChip Casino for your cooperation
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.