Saksalainen pelaaja, joka oli myöntänyt peliriippuvuutensa kasinolle live-chatin ja sähköpostin kautta, pystyi silti pelaamaan ja hävisi 175 euroa. Kasino ei ollut sulkenut hänen tiliään hänen pyynnöstään huolimatta. Pyysimme pelaajalta tallenteen hänen kommunikaatiostaan kasinon kanssa. Lopetimme kuitenkin valituksen pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä.
Hyvä hschlue88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BlueChip Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Onko sinulla chat-kopio siitä hetkestä, kun otit yhteyttä kasinoon 4. maaliskuuta, kiitos?
Voisitko lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Hyvä hschlue88,
Jos käy ilmi, että tarvitset apuamme, pyydä valituksen avaamista uudelleen. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
