Pelaajan vahvistus viivästyy 2 päivää. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen hypännyt läpi kaikki kyc-vanteet, jotka odottavat edelleen vetäytymistä. He sanoivat, että sen suorittaminen vie 1-2 päivää, se on ollut 2 päivää, koko kotiutusyritys on kestänyt melkein 7 päivää
I've jumped through all the kyc hoops still pending withdrawal. They said it would take 1-2 days to complete it has been 2 days the whole attempted withdrawal process has almost taken 7days
Hei randomizemail1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi xxx Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello randomizemail1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with xxx Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ongelma ei ole varmentamisessa. Suoritin tarkistuksen 4. helmikuuta 2023, ongelma on viivästynyt nosto. He sanoivat, että nostamiseen on enintään 2 päivää sen jälkeen, kun vahvistus oli suoritettu, se on nyt tulossa kolmantena päivänä. Puhuin eilen asiakastuen eulan kanssa ja hän sanoi, että hän on luonut lipun talousosaston kanssa, mutta tätä he ovat sanoneet jo päiviä
The issue is not the verification. I completed the verification on the 4th of Feb 2023 it is the delayed withdrawal that is the problem. They said 2 days max for withdrawal after verification was complete it is now coming into the third day. I spoke with eula from customer support yesterday and she said she has created a ticket with the financial department but this is what they have been saying for days now
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei randomizemail1,
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi, kuten yllä kerrottiin. Jos siitä on kulunut alle 2 viikkoa, suosittelen vain odottamaan.
Hello randomizemail1,
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request just as stated above. If its's been less than 2 weeks, I would recommend to wait only.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei randomizemail1,
Kuten edellä mainittiin, ellei siitä ole kulunut alle 2 viikkoa, voin vain suositella odottamista. Kun nostoa käsitellään yli 14 päivää, voimme yrittää puuttua asiaan.
Hello randomizemail1,
As mentioned above, unless it's been less than 2 weeks, I can only recommend to wait. Once the withdrawal is being processed for more than 14 days, we can try to intervene.
Dear randomizemail1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Koska te ette edes kuuntele. Sain asiallisen vastauksen askgamblers.com-sivustolta, ja se pääteltiin ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Because you guys aren't even listening. I got a fair response from askgamblers.com and it was concluded unresolved because the casino didn't reply.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.