KotiValituksetBlazzio Casino - Pelaaja ei pääse kasinon tilille.
Blazzio Casino - Pelaaja ei pääse kasinon tilille.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 188
Määrä:
611 €
Blazzio Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Lähetetty:
17.3.2024
|
Ratkaisematta : 8.4.2024
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 kuukausi sitten
Käännös
The player from Czech Republic was unable to access Blazzio casino for several days, which prevented him from fulfilling the wagering requirements before the bonus expired. He had tried multiple solutions, including accessing from different IP addresses using VPNs. Despite several attempts to contact the casino's support team, the player received no response. We attempted to reach out to the casino for clarification, but were unsuccessful as the casino appeared to be closed. We marked the complaint as 'unresolved', which may have negatively affected the casino's rating, and advised the player to contact the Curaçao Antillephone N.V. for further assistance.
Tšekkiläinen pelaaja ei päässyt Blazzio-kasinolle useisiin päiviin, mikä esti häntä täyttämästä kierrätysvaatimuksia ennen bonuksen vanhenemista. Hän oli kokeillut useita ratkaisuja, mukaan lukien pääsyä eri IP-osoitteista VPN-verkkojen avulla. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin, pelaaja ei saanut vastausta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme selvennystä, mutta emme onnistuneet, koska kasino näytti olevan kiinni. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen lisäapua varten.
Hei! Minulla on ongelma Blazzio-kasinolle pääsyssä. Rekisteröin tilini heille noin 10 päivää sitten ja olin päässyt kasinolle IP-osoitteestani ilman ongelmia. Hyödynsin bonustarjouksen ja onnistuin kasvattamaan saldoani hieman. Muiden sitoumusten vuoksi en kuitenkaan pystynyt täyttämään kierrätysvaatimuksia ja jouduin lykkäämään niitä useilla päivillä. Bonus vanhenee muutaman päivän kuluttua 19.3. Valitettavasti en voi nyt avata kasinoa. Olen liittänyt kuvakaappauksen, jossa näkyy viesti, jonka saan, kun yritän käyttää sitä.
Huolimatta yrityksistäni, mukaan lukien yrittämisestä päästä kasinolle eri IP-osoitteista eri maiden VPN-verkkojen avulla, ongelma jatkuu. Pyysin jopa ystäviä eri maissa yrittämään käyttää sitä ilman menestystä. Vain kaksi päivää jäljellä kierrätysvaatimusten täyttämiseen ennen bonuksen vanhenemista, tämä tekninen ongelma on asettanut minut vaikeaan tilanteeseen. Voit tarkistaa sen itse, jos pääset itse kasinolle tällä hetkellä.
Aion käyttää tätä valitusta todisteena siitä, että en teknisesti pystynyt kirjautumaan kasinolle ja täyttämään kierrätysvaatimuksia. On erittäin tärkeää, että tämä ongelma ratkaistaan nopeasti, koska bonuksen vanheneminen on lähellä. Arvostamme suuresti apuasi tämän asian korjaamisessa.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Hello! I'm encountering a problem with accessing Blazzio casino. I registered my account with them approximately 10 days ago and had been able to access the casino from my IP address without any issues. I utilized a bonus offer and managed to increase my balance slightly. However, due to other commitments, I couldn't complete the wagering requirements and had to postpone them for several days. The bonus is set to expire in just a couple of days on 19.03. Unfortunately, I am now unable to open the casino. I've attached a screenshot showing the message I receive when attempting to access it.
Despite my efforts, including trying to access the casino from different IP addresses using VPNs from various countries, the issue persists. I even asked friends in different countries to try accessing it without success. With only two days remaining to complete the wagering requirements before the bonus expires, this technical issue has put me in a difficult position. You can check it yourself if you yourself can access the casino at the moment.
I intend to use this complaint as evidence that I was technically unable to log into the casino and complete the wagering requirements. It's crucial that this issue is resolved promptly, as the expiration of the bonus is imminent. Your assistance in rectifying this matter would be greatly appreciated.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin viimeksi onnistuit pääsemään kasinotilillesi?
Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla?
Valitettavasti olen yrittänyt käyttää verkkosivustoa eri VPN-verkoilla ja kokenut saman ongelman.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear kiravoknaj80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account?
Was your account successfully verified in the past?
Have you tried any other devices to access your account?
Unfortunately, I have tried accessing the website using different VPNs and experienced the same issue.
Viimeksi noin viikko sitten pääsin sivulle. Ei, tiliä ei ole vahvistettu, koska vahvistus on tehtävä sivuston lataamisasiakirjoista. Kyllä, yritin mobiilista ja pöytätietokoneesta.
Last time it was about one week ago I succeeded to access the site. No, account is not verified as verification need to be made from site uploading documents. Yes I tried from mobile and desktop PC.
Paljon kiitoksia, kiravoknaj80, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, kiravoknaj80, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Kiitos kiravoknaj80, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Blazzio Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja ei pääse sivustolle ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hello there,
Thank you kiravoknaj80 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Blazzio Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access the site and what can we do to help resolve this issue.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Tietojemme mukaan kasino on suljettu, ja pelkään, etten saanut yhteyttä mihinkään tytäryhtiöön. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Uskomme, että kaikki jäljellä olevat voitot tulee maksaa, joten suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
The casino has closed according to our information and I’m afraid I wasn't able to get in contact with any affiliates. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. We believe any outstanding winnings should be paid out, so I recommend you contact the Curaçao Antillephone N.V. (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Valitse, mitä viestejä haluat meiltä saada, ja peruuta tilaus milloin tahansa
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Etkö saanut sähköpostia?
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista
Ota AdBlock pois käytöstä
Huomasimme, että käytät AdBlockia. Emme näytä mainoksia, mutta jotkut kasinolinkit eivät välttämättä toimi AdBlockin ollessa päällä. Otathan AdBlockin pois käytöstä tai lisäät sivustomme sallittujen sivustojen listalle, jotta pystyt vierailemaan kaikilla listatuilla kasinoilla.
Ota AdBlock pois käytöstä