Floridasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia tallettaa rahaa käyttämällä ETH-kryptovaluuttaa, koska tapahtuma osoittaa, että se on suoritettu, mutta kasino ei ole tunnistanut sitä. Lisäksi odottava peruutus aiheuttaa lisäkomplikaatioita.
Talletettu ETH-skriptillä ja se sanoo, että se on valmis ja saavutti lohkoketjun musta lootus sanoo, että anna sille päivä, jolloin sen olisi pitänyt olla välitön, ja minusta tuntuu, että se on syy nostoon, jota odotan, että minulla on myös ongelmia
Hyvä stevenweersing187,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Black Lotus Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Talletukseni talletettiin fjnaly kiitos, se on ratkaistu
Mutta vetäytymiseni ei ole vieläkään tullut
Kiitos päivityksestä.
Voisitko tarkentaa aiemmin pyytämiäni nostotietojasi?
Pyysin kotiutusta 17. marraskuuta 1400 dollarilla. Hain 200 % bonuksen 20 dollarille, joten olen äänekkäästi nostamassa 1000. Minulla oli ilmaispyöräytysbonus ja voin kotiuttaa siitä enintään 150 ja sitten kulutin uskollisuuspisteeni voittoon toinen 150 maksimi kotiutus, joten se on 1300. Minun pitäisi olla ääneen nostaakseni kaikki pelit läpi. He ovat lähettäneet sen takaisin minulle 2 kertaa, nyt he lähettivät sen takaisin tänä aamuna eivätkä vastaa
Operaattori käyttäytyy kuin hän ei olisi se, joka lisäsi bonuksen yrittäessään huijata minut pelaamaan rahat takaisin
Kiitos päivityksestä.
Oletko saanut selvennystä siitä, mitä maksullesi on tapahtunut edellisen viestisi jälkeen?
Jos sait selityksen, jaa se täällä.
Näin he sanoivat tänä aamuna... En tule koskaan saamaan näitä rahoja
Paljon kiitoksia, stevenweersing187, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos stevenweersing187, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Black Lotus Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hei Peter
Yhteenvetona voidaan todeta, että varojen maksamisessa oli joitakin edestakaisin ongelmia riittämättömien BTC-talletusten vuoksi ja sitten pankkisiirrolla maksamisessa, joka palautettiin, koska hänen pankkinsa ei hyväksynyt kansainvälisiä siirtoja. 1000 dollaria maksettiin 13. joulukuuta hänen JP Morgan -tililleen, ja sen pitäisi näkyä pian, ellei se ole jo käynyt.
Syy siihen, että varoja ei enää makseta, johtuu peräkkäisten bonusten lunastamisesta, joka mitätöi kaikki kyseisistä bonuksista saadut voitot.
Ystävällisin terveisin
Black Lotus Casino
Sain tänään 960 1300:sta, he ottavat 20 dollarin maksua jokaisesta nostosta, joten sain 1000 puuttuvaa 300
Tein talletuksen, voitin 1000 ja sain ilmaispyöräytyksiä ja sitten voitin 150 ja sitten käytin uskollisuuspisteeni ja voitin vielä 150 uskollisuuspistettä ansaitaan, eikä niitä lasketa bonukseksi
Miksi otitte myös 40 dolleria? Vain 20 sijasta
Miksei se ollut vain 20 
ja se on todiste, jonka te myös vahvisitte
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Commissioniin ( complaints@gamingcommission.ca ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
