Black Lotus Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja on kamppaillut kotiutusongelmien kanssa 3 viikkoa useiden pankkiongelmien kanssa. Hänen ensimmäinen pankkinsa ei hyväksynyt pankkisiirtoja kasinon mukaan, hänen täytyi rekisteröityä johonkin heidän hyväksytyistä pankeistaan, mutta kaikki hänen yrityksensä saada nosto uudelle pankkitilille ovat epäonnistuneet.

Yhdysvaltalainen pelaaja täytti bonusvaatimuksen ja yritti kotiuttaa 1 200 dollaria voittoina. Kasinon operaattori kuitenkin ilmoitti, että 300 dollaria vähennettiin bonustilanteen vuoksi. Pelaaja hakee täyttä kotiutusta väittäen täyttäneensä bonusvaatimuksen kokonaan. Tutkittuaan kasinon sääntöjä on tullut ilmi, että maksimi mahdollinen voitto voi olla 1000$, jonka pelaaja on saanut. Siksi valitus katsottiin ratkaistuksi.

Pelaajan talletus ei ole saapunut hänen kasinotililleen yli 2 viikkoon. Kasinolta ei vastattu, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Pian sen jälkeen kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että talletettu summa oli hyvitetty pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti tämän, joten valitus luokiteltiin uudelleen "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisen pelaajan voitot rajoitettiin ilmaispelistä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana. Olemme tarkastaneet tapauksen sisäisesti ja päättäneet avata sen uudelleen.

Yhdysvaltalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin. Kaikkien kerättyjen tietojen perusteella valitus hylättiin - kasino rajoittaa maksimisummaa bonuksista nostolle kertoimella, joka on suurempi kuin 100 % talletussummasta (tässä tapauksessa 4,55). Vaikka pelaaja piti kasinon päätöstä ja ehtoja epäoikeudenmukaisina, hyväksymme bonuksesta suurimman kotiutuksen ja kasinon päätöksen maksaa pelaajalle sen ehdoissa mainitun enimmäissumman.

Yhdysvaltalaisen pelaajan bonuksen voittoja pienennettiin luultavasti maksimaalisen kotiutusrajoituksen vuoksi. Ennen kuin pelaaja lakkasi vastaamasta, hän ilmoitti myös, että tämä valitus ei ehkä koskenut edes hänen voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti varoja pelitililleen Bitcoinin kautta, mutta varat näyttivät kadonneen. Kasino sai tiedon pelaajan valituksesta ja kuukautta myöhemmin puuttuvat varat hyvitettiin hänen tililleen. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Yhdysvalloista tulevan pelaajan voitot peruttiin säännön vuoksi, joka kieltää useiden peräkkäisten ilmaisten bonusten lunastamisen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja 'KARMOND7985' talletti 90 dollaria bitcoinilla ja voitti 1800 dollaria. He halusivat nostaa 1500 dollaria ja lähettivät pyydetyt asiakirjat KYC-prosessia varten. Asiakirjojen tarkistamisen jälkeen pelaajalle kerrottiin, että he saisivat voitot 48 tunnin sisällä, mutta pelaaja väitti, että he eivät olleet saaneet mitään, ja nostosumma pysyi pelaajan kolikkopohjan tilillä vahvistamattomana. Sen jälkeen ei ollut uusia päivityksiä.

Pelaaja 'DIZTRAUGHT' Arizonasta halusi nostaa 800 dollaria, mutta pitkään aikaan hän ei voinut saada rahaa, vaikka tuen mukaan se vie enintään 3-4 päivää (pelaajan vaatimus). Sen jälkeen ei ollut uusia päivityksiä.

Pelaaja oli pyytänyt 953 euron nostoa Fone-kasinosta, josta tuli myöhemmin BlackLotsu-kasino. Kun pelaaja aktivoi tilinsä, hänen saldonsa päättyi nollaan. Kasino lupasi saavansa vetäytymisen Fone-kasinosta, mutta kuukauden odotuksen jälkeen rahaa ei silti saapunut. Kasino on kieltäytynyt kommunikoimasta sovittelijan kanssa, ja valitus jäi ratkaisematta.

After the player Shorty035 requested a withdrawal and sent all the documents for verification, the casino refused to pay her the winning due to a duplicate account accusation. She asked the casino to send or show her a proof, but they never did. She didn't receive any money and there is no further information available.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti rahaa kasinotililleen, mutta varat näyttivät kadonneen. Kasino ilmoitti tutkivansa asiaa. Pian tämän jälkeen pelaajan talletus hyvitettiin hänen tililleen ja ongelma ratkesi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Ainoa pelaajan käytettävissä oleva maksutapa on nostaa Bitcoinin kautta, mutta pelaajalla on ongelma yrittäessään syöttää lompakko-osoitettaan. Lomake ei näytä sallivan tarpeeksi merkkien syöttämistä. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen, koska maksu oli sittemmin suoritettu pelaajalle. Pelaaja vahvisti, että vaikka heillä oli ollut muitakin ongelmia, asia on nyt ratkaistu.

Pelaajalla oli vaikeuksia vetäytyä, kun kasino muutti jatkuvasti maksuehtoa. Pelaajalle kerrottiin, että kasinon käyttöehdoissa on sääntö, joka määrittelee talletusten suhteen (crypto/fiat), joka on täytettävä voidakseen nostaa varoja BTC:n kautta. Pelaaja vahvisti, että tämä ongelma oli ratkaistu, ja ilmoitti meille uudesta ei-hyvitettyjen talletusten ongelmasta. Vaikka hän tiesi ongelmasta, hän teki talletuksia kasinolle ja teki ongelman ratkaisemisen mahdottomaksi, vaikka hän pystyi ratkaisemaan sen suoraan kasinon asiakastuen avulla. Koska pääongelma ratkesi ja pelaaja lakkasi vastaamasta, katsomme valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että tapaus oli ratkaistu.