KotiValituksetBlack Lotus Casino - Pelaaja kiistää bonusehdot ja asiakaspalvelun laadun.

Black Lotus Casino - Pelaaja kiistää bonusehdot ja asiakaspalvelun laadun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 900 $

Black Lotus Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 29.11.2023 | Tapaus suljettu : 22.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Pohjois-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia kasinon kanssa, joka oli tarjonnut ottelubonuksen. Kun pelaaja yritti nostaa varoja, hänelle kerrottiin, että hänen oli ensin panostettava 45 000 dollaria. Pelaaja ilmoitti, että hän oli hyväksynyt kaksi match play -bonusta, mutta saanut vain yhden ja panostanut yli 15 000 dollaria. Pelaajan tili suljettiin ennen kuin hän ehti ottaa kuvakaappauksia kiistanalaisista tapahtumista. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Emme voineet jatkaa tutkimusta vastauksen puutteen vuoksi ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

PYSY PÄÄSTÄ KAUKASSA !!! Maailman suurin huijauskasino. Tarjoaa naurettavan ottelubonuksen, ei maksa ottelubonusta ja sanoo sitten, että sinun on pelattava 45 000 dollaria varojen nostamiseksi. Ota yhteyttä tukeen, ja he ovat töykeitä, alentuvia ja erittäin epäammattimaisia. En suosittele kenenkään tallettamaan yhtä dollaria tälle verkkosivustolle. HE VARASTAVAKSI RAHASI JA ET SAADA SITÄ TAKAISIN!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kharman2347,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Black Lotus Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko täsmentää minkä bonuksen hyväksyit ja mitkä sen säännöt olivat bonustarjouksessa?
  • Voitko täsmentää, mihin kiistanalainen summa (900 dollaria) viittaa tässä tilanteessa
  • Jaa linkki tai kuvakaappaus bonustarjouksesta ja jaa chat-kopio kirjeenvaihdostasi asiakastuen kanssa. Voit lähettää minulle tiedot osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

He ovat sulkeneet tilini, joten minulla ei ole enää oikeutta ottaa kuvakaappauksia. Hyväksyin kuitenkin yhteensä 2 match play -bonusta, mutta sain vain 1. Talletin 175 dollaria ja sain 200 % match play -bonuksen ja pelasin lähes 10 000 dollaria. Sitten talletin vielä 300 dollaria 205 % match play -bonuksella, mutta sitä ei koskaan saanut. Aloin voittaa ja olin noin 2 000 USD:ssa ja aloitin kotiutuksen varmistusprosessin vain saadakseni selville, että läpipelin arvo oli 45 000 dollaria hyväksymieni match play -bonusten vuoksi. Ongelmani on, että en koskaan saanut toista ottelubonusta ja olin pelannut reilusti yli 15 000 dollaria, mikä vaikuttaa reilulta 475 dollarin talletuksella ja 350 dollarin match play -bonuksella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että kun olet saanut ensimmäisen bonuksen, yritit kierrättää, mutta et onnistunut? Oliko kasinosaldosi 0, ennen kuin teit toisen talletuksen?

Voisitko lähettää minulle kasinolta saamasi kirjeen, joka koski tilisi sulkemista tai sitä, että bonusta ei ole hyvitetty tilillesi?

Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä kharman2347,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista