Australialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin kertoi, että kasino oli hyväksynyt hänen peruutuksensa ja pyysi valituksen poistamista. Vastauksena olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Hei, toivottavasti voit auttaa minua. Liityin Bizzo Casinolle ja olen ladannut kaikki asiakirjat kasinon pyytäen.
Olen käyttänyt melkoisen summan rahaa ja voitin lopulta 600 dollaria.
Minua pyydettiin lataamaan kuvakaappauksia pankkitililleni tehdystä talletuksestani. Viimeisin laskuni kotoa nimillä ja osoitteilla. Olen myös lisännyt todisteen kuvakaappauksella, jossa on päivämäärä, aika ja bsb sekä tilinumeroni.
Pankkitiliotteissani on kolme erilaista kuvakaappausta, jotka osoittavat, että tämä on laillista, ja bsb ja tili, jotka linkittävät nimeeni.
He väittävät, että kaikkien tietojen, jotka ovat - Nimi, bsb ja tili, summa, päivämäärä ja aika sekä tapahtuman nimi, on oltava kaikki samalla sivulla kuvakaappauksessa.
Tämä ei ole mahdollista pankistani. Olen osoittanut heille erittäin selvästi kaikki todisteet siitä, että summa talletettiin pankkikortilla ja pankkitilillä. He tietävät, etten voi saada kaikkea tätä yhdellä kuvakaappauksella, joten he eivät maksa minulle.
Voisitteko auttaa, koska olen ladannut pyydetyt todisteet ja paljon muuta
Ystävällisin terveisin
Hyvä Player436924,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Reklamaatiokeskus
Hei kiitos vastauksesta. Pahoittelut, koska he ovat sittemmin hyväksyneet tämän peruutuksen.
Haluaisin poistaa valituksen.
Saanko pyytää, että tämä viesti poistetaan julkisesti nimeni kanssa
Ystävällisin terveisin
Hyvä Player436924,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
