Australialainen pelaaja oli käyttänyt syntymäpäiväbonusta voittaakseen 8000 dollaria online-kasinolla. Hän väitti täyttäneensä kaikki kierrätysvaatimukset. Kasino kuitenkin väitti, että hän oli rikkonut sääntöjä asettamalla suuria vetoja livepeleihin ja näin ollen kieltäytynyt maksamasta voittoja. Pelaaja väitti, että hänen rulettivetonsa, jotka ylittivät sallitun enimmäismäärän, eivät laskeneet kierrätysvaatimuksiin, kuten kasinon live-tuki vahvisti. Tästä huolimatta hänen voittonsa takavarikoitiin. Yritimme ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten.