Saksalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 112 000 euroa, mutta hänen tilinsä suljettiin yhtäkkiä ilman maksua. Pelaaja haki apua voittonsa noutamiseksi. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja pelaajan tilin vahvistamisesta ja bonusten käytöstä, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Halusin nostaa 112 000 euroa, ja tilini suljettiin yhtäkkiä ilman, että rahoja maksettiin. Mitä minun pitäisi tehdä? Auta minua saamaan rahani.
Hei ferenzelias4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Bizzo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini oli jo vahvistettu 4 päivää.
Voitin voittoni oikealla rahalla.
Kysyin eilen VIP-päällikköltäni, voisiko hän maksaa voitot nopeammin. Tilini suljettiin sitten.
On uutisia, Bizzo väittää nyt, että minulla oli aktiivinen bonus ja että käytin sitä panostaessani max. panos. Tämä ei kuitenkaan pidä paikkaansa, koska deaktivoin bonuksen, koska olin tietoinen bonusehdoista.
Hei ferenzelias4,
Voitko välittää talletus-, vedonlyönti- ja bonushistoriasi sekä sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Onko Bizzolla edes lisenssi Curacaossa? Bizzon mukaan se kuuluu Dama NV:lle
Näitä ei kuitenkaan ole lueteltu Curacao Gaming Control Boardin luettelossa.
Hei ferenzelias4,
Milloin tarkalleen peruit bonuksen? Vähennettiinkö myös saldosi, kun peruutit sen?
Hei, peruutin bonuksen heti talletuksen tekemisen jälkeen, eikä rahaa ole hyvitetty minulle. Toisin sanoen en saanut rahaa bonuksesta.
Hei ferenzelias4,
Minkä bonuksen peruit tarkalleen? Välittämäsi vedonlyöntihistorian perusteella pelasit paljon ensitalletusbonuksella ja teit paljon suurempia vetoja kuin sallittu summa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
