Australialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varoja ei ole vielä hyvitetty oikein. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Bizzo Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$10
Bizzo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein talletuksen Neosurfin kautta ja tapahtuma on edelleen kesken 12 tuntia myöhemmin. Olen ollut useaan otteeseen yhteyttä asiakastukeen ja minua pyydetään jatkuvasti odottamaan tai että joku ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse. Kukaan ei ole vielä ottanut minuun yhteyttä. Tiedän, että summa on pieni, mutta kyse on pääomasta. Olen ollut uskollinen pelaaja bizzossa jo jonkin aikaa ja tehnyt monia, monia talletuksia tuona aikana. On pettymys, että asiakastuki näyttää vain hylkäävän ongelman eikä ole edes antanut minulle minkäänlaista selitystä.
Olen lähettänyt heille kuvakaappauksia onnistuneesta neosurf-maksusta ja he näkevät, että maksu on jumissa kasinon tapahtumahistoriassani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kayser,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja maksukuitin lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle tällä maksutavalla? Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kiitos vastauksestasi.
Se ei ollut ensimmäinen kerta, kun talletat tällä menetelmällä.
Olen iloinen voidessani todeta, että asiakastuki sai rahat talletuksestani tililleni 24 tunnin edestakaisten sähköpostien jälkeen minulle ja heidän tiimilleen.
minulle ei annettu mitään selitystä miksi näin tapahtui, vaikka valitettavasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen iloinen kuullessani hyviä uutisia. Se saattoi johtua maksupalveluntarjoajan teknisestä ongelmasta. Kasinolla on kädet sidottu tällaisessa tilanteessa.
Kuitenkin, koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Paljon kiitoksia, Kayser, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
