Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, joka pyysi vahvistusta lisäkortista, joka ilmestyi hänen tilinsä avattavaan valikkoon, vaikka hän oli toimittanut asiakirjat, jotka osoittavat, että talletus tehtiin hänen tililtään toisella kortilla. Valitustiimi pidensi hänen vastauksensa ajastinta 7 päivällä. Valitus kuitenkin hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut viesteihin ja kysymyksiin.
Hei, kasino yrittää sanoa, että minun on näytettävä heille toinen avattavassa valikossani oleva kortti, jota käytettiin kerran, ja he yrittävät sanoa, että käytin sitä korttia, kun olen toimittanut asiakirjat, jotka osoittavat tililtäni tehdyn talletuksen ja kortin käytti .. he tekivät saman asian kaverilleni
Rakas Abremamelian,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko kertoa kuinka monta maksukorttia käytit tallettamiseen kasinolle?
Muistathan, että kasinolla on oikeus tarkistaa kaikki pelaajan käyttämät maksutavat, vaikka niitä olisi käytetty vain yhteen talletukseen.
Haluan myös varoittaa, että kun lähetät kuvan maksukortistasi, peitä kortin numeron kahdeksan keskimmäistä numeroa jättäen vain kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa näkyville. Varmista lisäksi, että peitä CVV-koodi. Tämä auttaa suojaamaan henkilökohtaisia tietojasi samalla, kun kasino voi vahvistaa maksutapasi. Kiitos yhteistyöstä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
