Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli toistuvasti yrittänyt kotiuttaa voittonsa nettikasinolta, mutta kaikki hänen yrityksensä olivat epäonnistuneet. Valitustiimi oli ottanut häneen yhteyttä saadakseen selvennyksiä hänen aikaisemmasta nostohistoriastaan, KYC-vahvistustilasta ja ehdoista, joilla hän keräsi voittonsa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihin pidennetyn 7 päivän aikana. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olen yrittänyt nostaa rahojani ja minua hylätään jatkuvasti. Olen yrittänyt useaan otteeseen, mutta kohtaan edelleen saman ongelman.
Hyvä gilarinsemprun53,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
