Itävallasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutusongelman, jossa hänen 300 euron voittonsa peruutettiin, koska hänen IP-osoitteeseen oli liitetty useita tilejä. Hän väitti, että hän oli ainoa, joka käytti tätä osoitetta, eikä ollut varma, kuinka ratkaista tilanne. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että kaikki oli kunnossa ja maksoi voitot. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Useiden satojen eurojen onnistuneen talletuksen ja kaikkien tarvittavien asiakirjojen lähettämisen jälkeen... Voitan vihdoin 300€! Kotiutus peruutettiin, koska minulla väitetään olevan useita tilejä pelaamassa IP-osoitteestani! Olen yksin, eikä kukaan muu pelaa osoitteestani! Minulla ei ole koskaan ollut tällaista ongelmaa millään muulla kasinolla... Minulla ei ole aavistustakaan kuinka ratkaista tämä!
Hei sandraakrimi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Bizzo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Eikö ole mahdollista, että sinulla oli tili aiemmin tällä kasinolla? Olitko sinä ainoa, joka kirjautui kasinolle laitteestasi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei bizzo Casino on tarkistanut ja todennut, että kaikki on kunnossa... he maksoivat rahat tänään
Rakas sandraakrimi,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
