Australialaista pelaajaa on syytetty petollisesta tilitoiminnasta, ja hän yrittää saada takaisin voitot tai hyvityksen 17.-18. syyskuuta käytetyistä rahoista. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa kasinolta.
An Australian player has been accused of fraudulent account activity and is seeking to recover winnings or a refund for the money spent during September 17-18. The complaint was resolved as the player received his refund from the casino.
Australialaista pelaajaa on syytetty petollisesta tilitoiminnasta, ja hän yrittää saada takaisin voitot tai hyvityksen 17.-18. syyskuuta käytetyistä rahoista. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa kasinolta.
Tiliäni on virheellisesti syytetty petoksesta. Haen joko voittoni takaisin tai rahan palautusta, jotka olen käyttänyt 17.-18. syyskuuta tilaisuuden menettämisen vuoksi.
My account has been falsely accused of being fraudulent. I am seeking to either have my winnings back, or a refund of the money I spent from 17 to 18 September due to loss of opportunity.
Hyvä de_sasterous,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Bizzo Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Mistä kasino syytti sinua? Mistä mahdollisuuksien menettämisestä puhut? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Dear de_sasterous,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? What did the casino accuse you with? What kind of loss of opportunity are you talking about? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Hei Nick,
He tarkensivat seuraavaa,
Haluamme ilmoittaa, että toimitettujen asiakirjojen, erityisesti sinun puoleltasi ladatun ajokortin ja ikätodistuskortin perusteellisen tarkastelun jälkeen havaittiin, että rei'itetyn reiän tausta ei vastaa kuvan taustaa . Lisäksi tähän rei'itettyyn reikään jatkuu vesileimaympyrä, joka osoittaa, että asiakirjaa on muokattu.
He eivät ole ymmärtäneet tai heillä on ollut keinoja tarkistaa, että osavaltiossani myönnetyissä luvissa on reikä, joka on edelleen muovin peitossa, joten vesijäljet jatkuvat reikäalueelle. Olen sittemmin lähettänyt heille sähköpostitse videon ja lisätodisteita miltä tämä näyttää. Yksinkertainen tähän liittyvä kysely olisi ratkaissut tämän ongelman tai jopa google-haun. He eivät suorittaneet asianmukaista huolellisuuttaan tämän tarkistamisessa.
Sen sijaan he ovat myöhemmin sulkeneet tilini ja poistaneet voittoni. Minulta on ryöstetty sekä tilini, saamani voitot että mahdollisuus hyötyä käytetyistä rahoista, mukaan lukien mahdolliset tulevat voitot.
Hi Nick,
They detailed the following,
We would like to inform you that after a thorough examination of the provided documents, especially the Driver's License and Proof of Age card that were uploaded from your side, it was found that the background on the punched hole does not match the background of the picture. Additionally, there is a watermark circle that continues onto this punched hole, which indicates that the document was edited.
They have failed to understand or had the wherewithal to check that the licenses issued in my state have a hole that is still covered with plastic, so the water marks continue on to the hole area, I have since emailed them a video and further evidence of what this looks like. A simple query in relation to this would have resolved this issue or even a google search. They did not perform their due diligence in checking this.
Instead they have subsequently closed my account and removed my winnings. I have been robbed of both my account, the winnings I had and the opportunity to benefit from the money spent including any future potential winnings.
Hyvä de_sasterous,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear de_sasterous,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.