The player from Greece has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hyvää iltaa, toivottavasti voit auttaa minua.
Tein eilen valmiin noston BIZZO CASINO -yritykseltä, he peruuttivat valmiuteni siitä syystä, että siellä on kuva, jota he pyysivät pankin tunnisteeksi, nimeni ei näytä kovin hyvältä, koska jotkut kirjaimet ovat kuluneet, mutta se on selvää, että siinä lukee nimeni.
Olen myös lähettänyt heille pankkikirjani, jossa näkyy iban ja tilinumero, ja lähetin heille myös kuvakaappauskuvan online-profiilistani, joka on pankkitilini, jossa näkyy myös kaikki tietoni
ja he jatkavat peruutuksen peruuttamista ja pyytävät nyt minulta todistetta osoitteesta. Olen kuitenkin ladannut joidenkin osoitteideni henkilöllisyystodistukset ja he ovat hyväksyneet ne, mutta he pyytävät osoitteen tunnistamista uudelleen.
Uskon, että he ovat yksinkertaisesti huijareita eivätkä halua laittaa rahaa.
Voitko auttaa minua
summa on edelleen tililläni ja he eivät anna minun ottaa sitä eikä minulla ole bonusvaatimuksia tarjousta ei aktivoitu
Good evening, I hope you can help me.
I made a ready withdrawal yesterday from the BIZZO CASINO company, they canceled my ready for the reason that there is a photo they ask for the identification of the bank, my name does not look very well because some letters have worn out, but it is obvious that it says my name .
I have also sent them my bank passbook which shows the iban and the account number and I also sent them a screen shot photo of my online profile which is my bank account which also shows all my details
and they continue to cancel the withdrawal and are now asking me for proof of address.However, I have uploaded the identification documents for some of my addresses and they have approved them, but they ask for address identification again.
I believe that they are simply scammers and do not want to put the money.
please can you help me
the amount is still in my account and they won't let me take it and I have no bonus claims no offer was activated
Dear louvari94,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ongelma ratkesi vihdoin, kasino hyväksyi henkilöllisyystodistukset ja maksu hyväksyttiin, joten nyt odotan vain rahojen siirtymistä tililleni, kiitos paljon vastauksestasi ja vaivannäöstäsi.
The issue was finally resolved the casino accepted the identification documents and the payment was approved so now I'm just waiting for the money to go into my account thank you very much for your reply and effort.
Το θέμα επιλύθηκε τελικά το καζίνο δέχτηκε τα έγγραφα της ταυτοποίησης και έγινε έγκριση πληρωμής οπότε τώρα περιμένω απλά να μπούνε τα χρήματα στο λογαριασμό μου σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και για την προσπάθεια που κάνετε.
Kiitos paljon vastauksestasi, louvari94. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Thank you very much for your reply, louvari94. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Maksuni on suoritettu ensimmäisenä työpäivänä eli lauantaina nostopyyntö hyväksyttiin ja maanantaina rahat ilmestyivät tililleni.
Kiitos mielenkiinnostasi, hyvää päivää!!
My payment has been made on the first working day i.e. on Saturday the withdrawal request was accepted and on Monday the money appeared in my account.
Thank you so much for your interest have a great day!!
Η πληρωμή μου έχει πραγματοποιηθεί την πρώτη εργάσιμη ημέρα δηλαδή Σάββατο έγινε δεκτό το αίτημα ανάληψης και Δευτέρα τα χρήματα εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για το ενδιαφέρον σας να έχετε μια εξαιρετική ημέρα!!
Mahtavia uutisia, louvari94. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, louvari94. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
