Kanadalainen pelaaja talletti rahaa Dama NV -kasinolle BTC:n kautta ja kamppailee tilinsä kanssa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Canada deposited money into a Dama NV casino via BTC and is struggling with his account. Player’s complaint has been resolved successfully.
Kanadalainen pelaaja talletti rahaa Dama NV -kasinolle BTC:n kautta ja kamppailee tilinsä kanssa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Epärehellinen toimija
Ensimmäistä kertaa minua huijataan ensimmäisellä talletuksella Dama nv -kasinolla.
Talletettu alle 31 dollaria BTC-lompakon kautta, vahvistettu monta kertaa.
Sanoi 3 eri kertaa, ettei mitään ole tehty. Sen jälkeen odottelemaan. Sen teknisen ongelman jälkeen. Blablabla.
Huijaus
Dishonest operator
First time ever I get scammed on first deposit with Dama nv casino.
Deposited less than 31$ via BTC wallet, confirmed many times.
Told 3 different times that nothing is done. After that to wait. After that technical issue. Blablabla.
Scam
Rakas hhhello ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear hhhelllo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or if you have been provided a unique one when opening the account? Was it your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
No, sinun on tehtävä kotitehtäväsi kryptotransaktioiden suhteen.
Kyllä, minulle annettiin ainutlaatuinen BTC-osoite kasinotililleni.
He saivat varat. Minulla on todiste. Heillä on myös sama todiste, koska se on kaikkien, joilla on hash-numero, saatavilla.
Heillä on vain uusi kasinoliitos, joka on konfiguroitu väärin joidenkin ahneiden johtajien kanssa ja valehtelee ansaitakseen elantonsa.
Minulla on kaikki todisteet, jotka sinun täytyy nähdä. En julkaise niitä tänne julkisesti?
Muista, että 15 vuoden aikana online-pelaamisen aikana minulla ei ole koskaan ollut yhtäkään ongelmaa, jota en olisi voinut käsitellä itse. Kaikenlaista tavaraa. En ole aloittelija tai väärään tietoon perehtynyt pelaaja.
He vain huijaavat ihmisiä ja teeskentelevät, etteivät saa varoja.
Älä viitsi....
Well you need to do your homework regarding crypto transactions.
Yes I was provided a unique BTC address for my casino account.
They received the funds. I have proof. They have also the same proof since it's accessible to anyone with the hash number.
They just have a new casino joint wrongly configured with some greedy managers and lying to make a living.
I have every proof you need to see. I won't post them here publicly?
Please keep in mind that in 15 years of online gambling, I never had one single issue I couldn't manage to deal with myself. All kinds of stuff. I am no rookie or misinformed player.
They just scam people and fake not receiving the funds.
Come on....
Thx bitewin sotkee sen taas.
2 päivän kuluttua he hyvittivät tililleni. Väärässä valuutassa, ilman bonusta.
Sitten käskettiin taas odottaa.
Melkein epäpätevimmät, joita olen koskaan nähnyt verkossa 15 vuoteen
Thx bitewin to mess it up again.
After 2 days they credited my account. In the wrong currency, without any bonus.
Then I was told to wait again.
Pretty much the most incompetents I have ever witnessed in 15 years online
Kiitos, hei, vastauksestasi. Kasino on ilmoittanut minulle, että heidän oli muutettava talletetut varat sen jälkeen, kun he olivat saapuneet kasinotilillesi. Oliko kyseessä kauppa 1. kesäkuuta, kiitos?
Thank you, hhhelllo, for your reply. I have been informed by the casino that they had to convert your deposited funds after they reached your casino account. Was it a transaction from the 1st of June, please?
Mitä?
Talletan 31 $ CAD maksetuilla kolikoilla. Itse asiassa maksu lähetettiin BTC-osoitteeseen BTC-osoitteeseen heidän CAD-varoihin liittyvällä sivustolla.
Se tarkoittaa, että millä tahansa kunnollisella kasinosivustolla, kun se on vahvistettu, minulle olisi hyvitetty 31 dollaria CAD ja olisin voinut pelata CADilla. Se on asian ydin.
48 tunnin jälkeen heidän neuvoton tukinsa teki manuaalisen hyvityksen BTC:ssä....
Joten kaiken tämän ajanhukan jälkeen he eivät edes vaivautuneet kunnioittamaan ensimmäistä tarjoustaan tai ainakaan manuaalisesti hyvittämään varoja CAD-muodossa, kuten sen oletettiin.
Täydelliset tietämättömät epäpätevät
Vakavasti he näyttivät eksyksiltä, epäammattimaisilta ja laiskoilta.
Pitäkää muutos te säälittävät typerykset
What?
I deposit 31$ CAD via coins paid. In fact the payment was BTC sent to my BTC address on their site related to CAD funds.
It means that on any decent casino site, once confirmed, I would have been credited with 31$ CAD and would have been able to play on CAD. That's the point.
After 48 hours their clueless support made the manual credit in BTC....
So after all this waste of time, they didn't even bother honoring their first offer or at least manually credit funds in CAD as it was suppose to.
Total ignorant incompetents
Seriously they seemed lost, unprofessional and lazy.
Keep the change you pathetic fools
Ymmärrän turhautumisesi täysin. Voisitko lähettää maksukuittisi eteenpäin, niin otamme kasinon vastaan myöhemmin? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
I fully understand your frustration. Could you please forward your payment receipt and we will confront the casino afterwards? My email address is petronela.k@casino.guru.
Hei hei hei,
Sain kasinolta todisteita siitä, että sinulle on hyvitetty koko talletuksesi. Onko minulla lupa lopettaa valitus ratkaistuna vai voimmeko yrittää auttaa sinua muussa asiassa?
Hi hhhelllo,
I received supporting evidence from the casino that you were credited your full deposit. Do I have your permission to close the complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Vaikka pelaaja ei vastannut takaisin, meillä on todisteita siitä, että saldo on hyvitetty oikein.
hei, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Even if the player didn't respond back, we have supporting evidence that the balance has been credited correctly.
hhhelllo, please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.