Belgialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta se on edelleen vireillä hänen tilillään. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
BitStrike Casino - Pelaajan kotiuttaminen odottaa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 630 €
BitStrike Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, minulla on ongelmia kotiutukseen liittyen bitslot casinon kanssa. Tein yhden noston, joka käsiteltiin melko nopeasti, mutta toisen noston kanssa on ollut ongelmia. Tein sen 7. huhtikuuta. Parin tunnin kuluttua se hylättiin. Otin yhteyttä live-chatiin ja minulle kerrottiin, että kyseessä oli tekninen ongelma, ja minun pitäisi pyytää peruutusta vielä kerran. Sama tapahtui kuitenkin. Kolmannen yritykseni jälkeen sitä ei hylätty, mutta se on juuttunut odotustilaan. Kommunikoin heidän kanssaan sähköpostitse, mutta näyttää siltä, että ne, jotka vastaavat, eivät tiedä mitään tai valehtelevat. Aluksi he sanoivat minulle, että joukkueen on vahvistettava nostoosoite, mitä tahansa se tarkoittaa. He sanoivat minulle, että tämä voi kestää jopa 3 päivää. Myöhemmin he sanoivat, että asiaa tarkistetaan parhaillaan. Mutta se hetki oli jo pari päivää sitten. Tänään kysyttyään mitä tapahtui he vastasivat satunnaisella kysymyksellä "vahvistitko lompakon". Vastasin, että tietysti lompakon osoitteen olen vahvistanut, koska kun tein ensimmäisen kotiutukseni (jonka sain), minun oli tarkistettava osoite. Sitten he vastasivat, että "rahoitusosastomme käsittelee kauppaa edelleen". Näyttää siltä, että he vain lykkäävät maksua ja vastaavat satunnaisiin asioihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä th.verkch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasino ilmoittaa käsittelevänsä kotiutukset 24 tunnissa, mutta joissain tapauksissa se voi kestää jopa kolme päivää. Minun tapaukseni on jo 4 täyttä päivää. Mutta suurin ongelma on, että he antavat erilaisia vastauksia, aluksi se on tekninen ongelma, sitten jotain muuta. Jos näitä ei olisi, suostuisin odottamaan, mutta tässä tapauksessa jotain on huijausta. Vahvistuksessa ei ole ongelmia, koska olen jo saanut heiltä noston. Tämä on toinen nosto, jota he eivät maksa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, th.verkch. Kuitenkin, jos nykyinen kotiutuspyyntö on edelleen "odottaa", asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, jotta kasino voi käsitellä maksun kaksi täyttä viikkoa. Jos positiivista kehitystä ei ole ensi viikon perjantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
