Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta talletti rahaa kasinolle useita kertoja, mutta ei saanut maksuja. Pelaaja valitti myös töykeästä asiakaspalvelusta ja halusi rahansa takaisin. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.