Brasilialaisen pelaajan tili jäädytettiin, eikä hän voinut ottaa yhteyttä tukeen. Hän ei pystynyt pelaamaan tai tekemään talletuksia ja hävisi yli 2 000,00 R$ saamatta odotettuja ilmaispyöräytyksiä. Chat-tuki ei ollut käytettävissä, ja hänen viestiinsä ei vastattu. Hän halusi tietää syyn tilin jäädyttämiseen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Kasino yksinkertaisesti keskeytti tilini. En saa yhteyttä keneenkään, en voi pelata, enkä voi tallettaa mitään. Aina kun talletan rahaa, saan ilmaispyöräytyksiä, mutta nyt, kun olen hävinnyt yli 2 000,00 R$, en voi edes voittaa ilmaiskierroksia. Ja pahinta on, että chat ei ole käytettävissä koko päivän. Lähetin viestin, mutta en ole saanut vastausta.
Haluaisin tietää syyn tilini jäädyttämiseen.
Kiitos.
Hei cbernardo2211,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitStarz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tililläsi oikeaa rahaa, kun se suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he tilisi estämisen syyn?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
