Brasilialainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaa varoja pixin kautta, vaikka hän olisi suorittanut vahvistusprosessin onnistuneesti samoilla tiedoilla. Hän on epäonnistunut useaan otteeseen kääntymään asiakaspalvelun puoleen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hän nosti voittonsa onnistuneesti ja valitus suljettiin ratkaistuna.
Yritän tehdä kotiutusta kasinolta pixin kautta, mutta en onnistu, pyysin useaan otteeseen tukea, että missä tiedoissani on virhe, jos sama data läpäisi varmennuksen. Jos joku voisi auttaa minua nostoprosessissa pixin kautta, olisin erittäin kiitollinen
Hyvä rodrigocerniftcu2018,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Mitä maksutapaa käytit kasinolle tallettamiseen?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi kotiuttaa voittosi Pixin kautta?
Mitä neuvoja sait asiakaspalvelusta tähän ongelmaan?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Onnistuin suorittamaan kotiutuksen useiden yritysten jälkeen, mielestäni Brasilian kotiutuskeinojen kuvaus pitäisi selittää paremmin, mutta lopulta kaikki sujui, kiitos jälleen Casino Gurun tuesta.
Hyvä rodrigocerniftcu2018,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
