Brasilialainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil is dissatisfied with the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen myöhässä tilin vahvistuksesta ..... Yritän osallistua chattiin Kukaan muu ei vastaa minulle ... Lähetin kaiken mitä he kysyivät voitko auttaa minua ..
I'm late for account verification ..... I try to enter the chat No one else answers me ... I sent everything they asked if you can help me ..
Estou com demora para verificação de conta ..... tento entrar no chat Mais ninguém me responde... mandei tudo os que eles pediram se poder me ajuda..
Rakas WILLIAN,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin tarkalleen?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear WILLIAN,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Which documents have you provided and when exactly, please?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Saimme tämän viestin WILLIANilta:
"Voit lopettaa tapauksen, he sanoivat, että petin osoitteeni... Halusin lähettää uuden kuitin, en hyväksynyt sitä, sanoin, että pidän voitot.... ei lähetä heille todisteita sähköstä tai vesi ..... pahin kasino, joka olisi voinut valita pelata ...
We received this message from WILLIAN:
"You can close the case, they said I cheated my address... I wanted to send another receipt, I didn't accept it, I said I'd keep the winnings.... does not send them proof of electricity or water ..... the worst casino that could have chosen to play ...
We received this message from WILLIAN:
"Pode fechar o caso , falaram que eu fraudei o meu endereço.. quis manda outro comprovante não aceitaro dissero que ia ficar com os ganhos ... péssimo cassino péssimo lamentável....... pra inviar o dinheiro eles não , eles não manda comprovante de luz ou água deles..... o pior cassino que poderia ter escolhido pra joga ..."
Ymmärsinkö oikein, että annoit väärän osoitteen? Haluatko varmasti lopettaa tapauksen? Ole hyvä ja ilmoita minulle, jotta voin jatkaa sen mukaisesti.
Do I understand correctly that you have provided an incorrect address? Are you sure you wish to close the case? Please, let me know so I can proceed accordingly.
Rakas WILLIAN,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear WILLIAN,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.